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  • 第1题:

    电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有()。

    • A、柜面个人客户渠道签约
    • B、柜面客户签约渠道信息维护
    • C、电话银行约定账户维护
    • D、个人客户签约信息打印

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    个人客户渠道信息视图展示可查到()等各渠道签约信息。

    • A、短信通
    • B、电话银行
    • C、个人客户网络银行
    • D、自助机具转账

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    通过电子银行客户信息系统中个人电子银行业务系统下的内部查询交易不能查到的信息是()。

    • A、客户证书状态
    • B、客户证书申请时间
    • C、客户注册账户信息
    • D、客户交易是否成功信息

    正确答案:D

  • 第4题:

    个人客户至网点申请个人电子银行业务注册,须提供()等资料。

    • A、本人有效身份证件
    • B、注册账户凭证原件
    • C、首次注册电子银行的客户需签订《电子银行个人客户服务协议》
    • D、如果客户已注册某电子渠道,还需提供已注册电子渠道任一注册账户凭证原件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    ()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。

    • A、信息科技部
    • B、电子银行部
    • C、运营管理部
    • D、审计部

    正确答案:B

  • 第6题:

    单选题
    ()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
    A

    信息科技部

    B

    电子银行部

    C

    运营管理部

    D

    审计部


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    通过电子银行客户信息系统中个人电子银行业务系统下的内部查询交易不能查到的信息是()。
    A

    客户证书状态

    B

    客户证书申请时间

    C

    客户注册账户信息

    D

    客户交易是否成功信息


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有()。
    A

    柜面个人客户渠道签约

    B

    柜面客户签约渠道信息维护

    C

    电话银行约定账户维护

    D

    个人客户签约信息打印


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    个人客户渠道信息视图展示可查到()等各渠道签约信息。
    A

    短信通

    B

    电话银行

    C

    个人客户网络银行

    D

    自助机具转账


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    农业银行个人理财产品销售的信息披露中,与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。
    A

    通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

    B

    通过农业银行对外门户网站以公告形式

    C

    通过邮寄纸质对账单形式进行披露

    D

    可以与客户书面约定其他方式进行披露

    E

    通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享,可以实现渠道之间的业务联动和产品共享,为电子银行渠道的()奠定基础。
    A

    整合和规划

    B

    整合和发展

    C

    管理和交流

    D

    服务和营销


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    个人电子银行合约管理包括以下()功能模块?
    A

    渠道信息维护功能

    B

    注销电子渠道账户功能

    C

    恢复个人渠道功能

    D

    电子银行信息查询


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当客户需要修改电子银行渠道注册信息时,只能维护客户()渠道的相关信息。

    • A、未开通
    • B、已开通
    • C、任意
    • D、网上银行

    正确答案:B

  • 第14题:

    在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指()。

    • A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比
    • B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比
    • C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
    • D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

    正确答案:C

  • 第15题:

    电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享,可以实现渠道之间的业务联动和产品共享,为电子银行渠道的()奠定基础。

    • A、整合和规划
    • B、整合和发展
    • C、管理和交流
    • D、服务和营销

    正确答案:B

  • 第16题:

    个人客户申请网上银行、手机银行服务时,柜员现场审核客户身份及证件、表格信息完备等,对于(),均不得为客户开通电子银行服务。

    • A、使用身份证真伪鉴别未通过
    • B、联网核查信息不一致
    • C、身份证照片与来人不符的
    • D、联网核查未通过

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    客户注册个人电子渠道不能通过以下哪种渠道办理()。

    • A、营业网点柜面
    • B、自助发卡机
    • C、本.行手机银行客户端
    • D、本.行微信银行客户端

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    客户注册个人电子渠道不能通过以下哪种渠道办理()。
    A

    营业网点柜面

    B

    自助发卡机

    C

    本.行手机银行客户端

    D

    本.行微信银行客户端


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    电子渠道客户信息系统CIF-SC的开发应用,实中国农业银行电子银行客户信息的统一管理和维护,建立一个()的电子银行渠道客户信息系统。
    A

    统一

    B

    标准

    C

    面向客户

    D

    功能完善


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    个人客户可通过手机银行、()、网上银行等电子渠道办理余额及明细账务查询,进行对账。

    正确答案: 电话银行
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客户已经自助绑定在电子渠道的账户,可直接用BOEING()交易转变为柜面绑定账户。
    A

    个人电子银行业务签约

    B

    个人电子银行合约管理

    C

    个人电子银行合约暂停/注销

    D

    个人电子银行信息查询


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    个人客户至网点申请个人电子银行业务注册,须提供()等资料。
    A

    本人有效身份证件

    B

    注册账户凭证原件

    C

    首次注册电子银行的客户需签订《电子银行个人客户服务协议》

    D

    如果客户已注册某电子渠道,还需提供已注册电子渠道任一注册账户凭证原件


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是()。
    A

    允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护

    B

    短信银行中,若选择手机充值,需选择已注册短信银行的账号作为充值账户

    C

    对于全渠道客户,网上银行/掌上银行/短信银行下的账户全部注销后,系统自动注销这三个渠道,并同时注销客户个人电子银行合约

    D

    对于单渠道客户,某一渠道下的账户全部注销后,该渠道自动注销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析