呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段A、1B、2C、3D、4

题目

呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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1.软件的发展经历了()个发展阶段。A、1B、2C、3D、4

2.质量管理的发展经历了()个阶段A、1B、2C、3D、4

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4.欧阳康老师认为全球化经历了几个阶段()A、1B、2C、3D、4

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  • 第1题：

    关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段

    A.①④③②

    B.④①②③

    C.④①③②

    D.①④②③


    正确答案:C

  • 第2题：

    数据库随着数据应用的发展而经历了不同的发展阶段，大致可以分为（）个阶段

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第3题：

    人本主义疗法发展经历了（）个阶段。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:D

  • 第4题：

    呼叫中心的初始阶段是（）。

    • A、人工应答阶段
    • B、人工应答兼语音自助阶段
    • C、基于CTI技术的服务阶段
    • D、网络多媒体服务阶段

    正确答案:A

  • 第5题：

    呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段

    • A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
    • B、基于交换机的人工热线电话阶段
    • C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
    • D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    我国会计电算化发展经历了几个阶段（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第7题：

    收号和号码分析是：呼叫处理第（）阶段。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第8题：

    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

    • A、基于语言应答的呼叫中心
    • B、基于交换机的呼叫中心
    • C、基于排队策略的呼叫中心
    • D、基于Intermet的呼叫中心
    • E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

    正确答案:B,E

  • 第9题：

    客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。

    • A、基于交换机的人工热线电话阶段
    • B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段
    • C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
    • D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
    A

    ①④③②

    B

    ④①②③

    C

    ④①③②

    D

    ①④②③


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段
    A

    基于交互式自动应答的呼叫中心阶段

    B

    基于交换机的人工热线电话阶段

    C

    基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心

    D

    基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。
    A

    基于交换机的人工热线电话阶段

    B

    基于交换式自动应答的呼叫中心阶段

    C

    基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

    D

    基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从运输发展过程看来，运输业的发展经历了()个阶段。

    A:1
    B:2
    C:3
    D:4

    答案：D
    解析：
    本题考查运输业的发展阶段。运输业的发展经历了4个阶段，即水路运输发展阶段；铁路运输发展阶段；公路、民航和管道运输发展阶段；综合运输发展阶段。

  • 第14题：

    咖啡发展历程中经历了（）次浪潮

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第15题：

    关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段

    • A、①④③②
    • B、④①②③
    • C、④①③②
    • D、①④②③

    正确答案:C

  • 第16题：

    目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流

    • A、交互式自动应答的呼叫中心
    • B、网络多媒体客服中心
    • C、智能全媒体客户联络中心
    • D、人工电话热线呼叫中心

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    从主叫用户摘机到听到拨号音是呼叫处理第（）阶段。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第19题：

    呼叫中心的发展经历了（）

    • A、战略性阶段--形成阶段--优化阶段
    • B、战略性阶段--优化阶段--形成阶段
    • C、形成阶段--战略性阶段--优化阶段
    • D、形成阶段--优化阶段--战略性阶段

    正确答案:D

  • 第20题：

    我国的公务处理系统发展经历了几个阶段（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    呼叫中心的初始阶段是（）。
    A

    人工应答阶段

    B

    人工应答兼语音自助阶段

    C

    基于CTI技术的服务阶段

    D

    网络多媒体服务阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    视频呼叫中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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