客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）A、电话B、视频C、网络D、WEB

题目

客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）

  • A、电话
  • B、视频
  • C、网络
  • D、WEB
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1.仅仅在IP网络(即基于IP协议的网络)上打电话称为___________;在IP网络上除了电话通信外,还可以进行交互式多媒体实时通信(包括语音、视频等),甚至很包括即时传信(如QQ和MSN等),这种打电话方式称为___________。

2.电路域TD特色业务包括:()A.可视电话、多媒体彩铃B.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言C.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、VideoShareD.以上皆不正确

3.电路域TD－SCDMA特色业务包括()。A.可视电话、多媒体彩铃B.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言C.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、Video ShareD.以上皆不正确

4.NGN新业务主要是多媒体增值业务,包括?()A、统一消息B、多媒体会议电话业务C、视频点播(VoD)D、通用号码业务E、Web800业务

更多“客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）A、电话B、视频C、网络D、WEB”相关问题

  • 第1题：

    要把一台普通的计算机变成多媒体计算机，要解决的关键技术不包括（）

    • A、多媒体数据压编码技术
    • B、多媒体数据压解码技术
    • C、网络包分发技术
    • D、视频音频数据的输出技术

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    要把一台普通的计算机变成多媒体计算机，要解决的关键技术不包括（）

    • A、多媒体数据压编码和解码技术
    • B、网络交换技术
    • C、视频音频数据的实时处理
    • D、视频音频数据的输出技术

    正确答案:B

  • 第5题：

    电路域TD特色业务包括：（）

    • A、可视电话、多媒体彩铃
    • B、可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言
    • C、可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、VideoShare
    • D、以上皆不正确

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。

    • A、基于交换机的人工热线电话阶段
    • B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段
    • C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
    • D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务中心使用到的信息技术包括（）

    • A、电话
    • B、手机
    • C、传真
    • D、WEB

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    视频

    D

    网络


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户服务中心使用到的信息技术包括（）
    A

    电话

    B

    手机

    C

    传真

    D

    WEB


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    电路域TD-SCDMA特色业务包括（）。
    A

    可视电话、多媒体彩铃

    B

    可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言

    C

    可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、Video Share

    D

    以上皆不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
    A

    电话

    B

    视频

    C

    网络

    D

    WEB


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。
    A

    基于交换机的人工热线电话阶段

    B

    基于交换式自动应答的呼叫中心阶段

    C

    基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

    D

    基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于多媒体技术应用的是（）。

    • A、计算机辅助训练
    • B、脉冲电话
    • C、虚拟现实
    • D、网络视频会议

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:D

  • 第15题：

    按照网络环境划分有（）。

    • A、视频会议
    • B、网络会议
    • C、数据会议
    • D、电话会议
    • E、多媒体会议

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    网络交互多媒体课件分为（）。

    • A、数字化视频课件
    • B、PPT课件
    • C、Web课件
    • D、COD课件

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、视频
    • D、网络

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。

    • A、电话热线
    • B、自动应答
    • C、多媒体
    • D、大数据技术

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
    A

    电话、手机、网络

    B

    手机、传真、WEB

    C

    电话、手机、视频

    D

    电话、视频、网络


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
    A

    电话、手机、网络

    B

    手机、传真、WEB

    C

    电话、手机、视频

    D

    电话、视频、网络


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。
    A

    电话热线

    B

    自动应答

    C

    多媒体

    D

    大数据技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    视频呼叫中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于多媒体技术应用的是（）。
    A

    计算机辅助训练

    B

    脉冲电话

    C

    虚拟现实

    D

    网络视频会议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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