客户最想听到的声音是什么样的声音？（）A、轻悦的语音B、适中的语速C、自信强势的语调D、热情的服务

题目

客户最想听到的声音是什么样的声音？（）

  • A、轻悦的语音
  • B、适中的语速
  • C、自信强势的语调
  • D、热情的服务
相似考题

1.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰()此题为判断题(对，错)。

2.邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中

3.收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

4.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维

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  • 第1题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

    A表情高雅 

    B音量适中 

    C姿态优美 

    D吐字清晰


    B,D
    略

  • 第2题：

    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

    • A、语调沉稳
    • B、语气舒缓
    • C、吐字清晰
    • D、声音圆润
    • E、语速适中
    • F、音量适宜

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    要做到声音优美要做到以下（）几点。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。

    • A、热情
    • B、专业
    • C、高效
    • D、快速

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    声音甜美的主要因素有（）

    • A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量
    • B、节奏、语气、语调
    • C、积极、热情、亲和力
    • D、语气、语调、语速、音量

    正确答案:A

  • 第6题：

    做到声音甜美的关键是掌握（）的特性。

    • A、语速
    • B、节奏
    • C、声音
    • D、语调

    正确答案:C

  • 第7题：

    副语言适中要求导游（）

    • A、要通过语音、语调、语速、语气、节奏、平仄的变化和必要的停顿来加深游客的理解，使其产生较好的艺术效果
    • B、无论是导游讲解还是同游客交谈，导游人员都要力求声音强弱适度，语速快慢适宜，语调优美自然，语气起承转合，平仄交互搭配，节奏韵律和谐，停顿恰到好处，
    • C、既符合语言标准又富于变化，既亲切优美又悦耳动听，
    • D、运用能引起语义差异产生的声音变化。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    客户最想听到什么样的声音（）

    • A、轻悦的语音
    • B、礼貌的用语
    • C、自信平和的语调
    • D、适中的语速

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
    A

    表情高雅 

    B

    音量适中 

    C

    姿态优美 

    D

    吐字清晰


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。
    A

    吐字清脆

    B

    语调柔和

    C

    语速适当

    D

    音量适中


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户最想听到的声音是什么样的声音？（）
    A

    轻悦的语音

    B

    适中的语速

    C

    自信强势的语调

    D

    热情的服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

    A用户至上 

    B节奏均匀 

    C语速适当 

    D耐心诚恳 


    C
    略

  • 第14题：

    要做到声音优美需做到（）。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

    • A、音量适中
    • B、声调平和
    • C、语速平缓
    • D、声音要大

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    甜美的声音中，（）可以感染客户。

    • A、语速
    • B、热情
    • C、专业
    • D、技能

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）的声音可以表达出我们是热爱工作的。

    • A、热情亲切
    • B、平和的语速
    • C、缓慢的语速
    • D、控制语调

    正确答案:A

  • 第19题：

    收费人员的声音语态标准包括（）

    • A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
    • B、 语调平和，语音厚重温和
    • C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
    • D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
    A

    用户至上 

    B

    节奏均匀 

    C

    语速适当 

    D

    耐心诚恳 


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户最想听到什么样的声音（）
    A

    轻悦的语音

    B

    礼貌的用语

    C

    自信平和的语调

    D

    适中的语速


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
    A

    热情

    B

    专业

    C

    高效

    D

    快速


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    要做到声音优美要做到以下（）几点。
    A

    音量适中

    B

    吐字清晰

    C

    语调柔和

    D

    语速缓慢


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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