从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。A、便捷B、高效C、渠道替代D、资源集约

题目

从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。

  • A、便捷
  • B、高效
  • C、渠道替代
  • D、资源集约
相似考题

1.渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。

2.客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A、便捷B、标准C、全面D、高效

3.目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。A、更便捷B、更高效C、更多样化D、更集中化

4.从社会经济的角度看，合理的（）才能形成合理的市场体系，促进商品资源的合理流通和分配。A、流通组织B、流通渠道C、物流渠道D、商流渠道

参考答案和解析
正确答案:A,B
更多“从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。A、便捷B、高效C、渠道替代D、资源集约”相关问题

  • 第1题：

    客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。

    • A、渠道价值
    • B、服务价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:B

  • 第2题：

    降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:B

  • 第3题：

    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

    • A、电话，网络
    • B、网络，柜面
    • C、电话，中介
    • D、电话，柜面

    正确答案:D

  • 第4题：

    从银行经营角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。

    • A、便捷
    • B、高效
    • C、渠道替代
    • D、资源集约

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。

    • A、高效率、高成本
    • B、高质量、高效率
    • C、高效率、低成本
    • D、高质量、低成本

    正确答案:C

  • 第6题：

    客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的服务压力，通过集约化运营模式大大降低了服务成功，这体现了客户中心的什么价值。（）

    • A、服务价值
    • B、营销价值
    • C、渠道价值
    • D、信息价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。
    A

    更便捷

    B

    更高效

    C

    更多样化

    D

    更集中化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
    A

    渠道价值

    B

    服务价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。
    A

    便捷

    B

    高效

    C

    渠道替代

    D

    资源集约


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行业客户服务中心的作用集中体现在（）
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）
    A

    便捷

    B

    标准

    C

    全面

    D

    高效


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于银行业客服中心价值的是（）。

    • A、渠道价值
    • B、服务价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

    • A、多渠道顾客服务
    • B、多渠道客户服务
    • C、客户服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）

    • A、便捷
    • B、高效
    • C、标准
    • D、全面

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。

    • A、利润分成
    • B、集约处理
    • C、了解客户
    • D、单元管理

    正确答案:B

  • 第17题：

    银行业客户服务中心的作用集中体现在（）

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    从银行经营角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。
    A

    便捷

    B

    高效

    C

    渠道替代

    D

    资源集约


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。
    A

    高效率、高成本

    B

    高质量、高效率

    C

    高效率、低成本

    D

    高质量、低成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的服务压力，通过集约化运营模式大大降低了服务成功，这体现了客户中心的什么价值。（）
    A

    服务价值

    B

    营销价值

    C

    渠道价值

    D

    信息价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下属于银行业客服中心价值的是（）。
    A

    渠道价值

    B

    服务价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
    A

    多渠道顾客服务

    B

    多渠道客户服务

    C

    客户服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
    A

    利润分成

    B

    集约处理

    C

    了解客户

    D

    单元管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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