培训系统是开展客服代表各类培训的（）A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台

题目

培训系统是开展客服代表各类培训的（）

  • A、内部流转平台
  • B、核心系统
  • C、重要组成部分
  • D、管理平台
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1.()是导航的核心组成部分。A:导航的定位系统B:导航硬件平台C:导航软件平台D:导航电子地图

2.《安徽省司法行政系统信息化建设规划》包括三个平台、四个组成部分，四个组成部分是指（）A、网络系统B、视频语音系统C、业务软件及数据库系统D、管理与培训系统

3.在广东省集中式税务应用系统中，帮助稽查人员记录管理相关信息，并提供稽查文书流转办理功能的系统是（）。A、稽查管理系统B、税收分析系统C、税收管理员平台D、教育培训系统

4.综合运维监控管理平台首页培训及测试的系统包括（）A、金税三期税收管理系统（培训）B、金税三期税收管理系统（测试）C、网上申报缴税系统（培训）D、稽查协查系统（测试）

更多“培训系统是开展客服代表各类培训的（）A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台”相关问题

  • 第1题：

    客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）

    • A、质检系统
    • B、培训系统
    • C、考试系统
    • D、多媒体客服系统
    • E、工单处理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    （）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统

    • A、坐席系统
    • B、知识库系统
    • C、工单处理系统
    • D、培训系统

    正确答案:A

  • 第3题：

    企业的OA系统应真正实现无纸化办公，体现（）的功能。

    • A、公文流转平台
    • B、信息集成平台
    • C、信息发布平台
    • D、知识管理平台

    正确答案:A

  • 第4题：

    作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

    • A、计划
    • B、定期
    • C、系统
    • D、既定

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是客服系统的重要辅助

    • A、工单系统
    • B、知识库系统
    • C、培训系统
    • D、考试系统

    正确答案:D

  • 第6题：

    客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。

    • A、自助语音系统
    • B、座席系统
    • C、知识库系统
    • D、工单处理系统

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    培训系统是开展客服代表各类培训的（）
    A

    内部流转平台

    B

    核心系统

    C

    重要组成部分

    D

    管理平台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    综合运维监控管理平台首页培训及测试的系统包括（）
    A

    金税三期税收管理系统（培训）

    B

    金税三期税收管理系统（测试）

    C

    网上申报缴税系统（培训）

    D

    稽查协查系统（测试）


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。
    A

    运营系统

    B

    工单处理系统

    C

    培训系统

    D

    质检系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业OA系统应是（）。
    A

    企业通讯平台

    B

    信息发布平台

    C

    协同工作平台

    D

    公文流转平台

    E

    知识管理平台


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
    A

    坐席系统

    B

    知识库系统

    C

    工单处理系统

    D

    培训系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。
    A

    运营部

    B

    品质管理部

    C

    培训发展部

    D

    运行保障部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质检系统式对客服代表服务质量进行监测和质量分析的管理平台。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    企业OA系统应是（）。

    • A、企业通讯平台
    • B、信息发布平台
    • C、协同工作平台
    • D、公文流转平台
    • E、知识管理平台

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。

    • A、本地客户管理系统
    • B、本地电子运维系统
    • C、本地综调系统
    • D、本地客响系统

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。

    • A、运营系统
    • B、工单处理系统
    • C、培训系统
    • D、质检系统

    正确答案:D

  • 第17题：

    工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。

    • A、管理平台
    • B、核心系统
    • C、内部流转平台
    • D、重要组成部分

    正确答案:C

  • 第18题：

    质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。

    • A、内部流转平台
    • B、核心系统
    • C、重要组成部分
    • D、管理平台

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。
    A

    自助语音系统

    B

    座席系统

    C

    知识库系统

    D

    工单处理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。
    A

    管理平台

    B

    核心系统

    C

    内部流转平台

    D

    重要组成部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）
    A

    质检系统

    B

    培训系统

    C

    考试系统

    D

    多媒体客服系统

    E

    工单处理系统


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在广东省集中式税务应用系统中，帮助稽查人员记录管理相关信息，并提供稽查文书流转办理功能的系统是（）。
    A

    稽查管理系统

    B

    税收分析系统

    C

    税收管理员平台

    D

    教育培训系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。
    A

    内部流转平台

    B

    核心系统

    C

    重要组成部分

    D

    管理平台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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