电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。

题目

电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。

相似考题

1. 客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（　　）

2.金穗借记卡口头挂失可通过（）办理。A、网点B、电话银行C、客户服务中心D、网上银行

3.农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。

4.客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （　　）

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  • 第1题：

    未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展，在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心

    • A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
    • B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
    • C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
    • D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

    正确答案:B

  • 第3题：

    远程银行是客服中心发展的必然趋势。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

    • A、普通客户
    • B、高级客户
    • C、一般客户
    • D、基本客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。

    • A、95577
    • B、97755
    • C、95788
    • D、95963

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务中心的发展历程。（）

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心
    • E、远程客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心
    A

    远程银行中心

    B

    电话银行

    C

    客户满意中心

    D

    客户服务中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
    A

    普通客户

    B

    高级客户

    C

    一般客户

    D

    基本客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心的发展历程。（）
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心

    E

    远程客服中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心

    • A、远程银行中心
    • B、电话银行
    • C、客户满意中心
    • D、客户服务中心

    正确答案:C

  • 第14题：

    商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。

    • A、先行者
    • B、推动者
    • C、实现者
    • D、传播者

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）

    • A、网上邮市
    • B、电话购物
    • C、电子认证
    • D、网上银行

    正确答案:B

  • 第17题：

    借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。

    • A、客户服务中心
    • B、电话银行
    • C、网上银行
    • D、农行网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    借记卡口头挂失可通过（）办理。

    • A、网点
    • B、电话银行
    • C、客户服务中心
    • D、网上银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    金穗借记卡口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展，在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。
    A

    95577

    B

    97755

    C

    95788

    D

    95963


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
    A

    《中国银行业客服中心发展报告2014》

    B

    《中国银行业客服中心发展报告2015》

    C

    《中国银行业客服中心发展报告2016》

    D

    《中国银行业客服中心发展报告2017》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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