语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

题目

语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。

  • A、第一代
  • B、第二代
  • C、第三代
  • D、第四代
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1.网络教育史远程技术运用的第()阶段?A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

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  • 第1题：

    新政属于（）权利。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:B

  • 第2题：

    把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:B

  • 第3题：

    GSM全球数字移动通信系统属于（）移动通信。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:B

  • 第4题：

    在计算机的发展历程中，操作系统出现在（）。

    • A、第三代
    • B、第四代
    • C、第二代
    • D、第一代

    正确答案:A

  • 第5题：

    利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:B

  • 第6题：

    能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:D

  • 第7题：

    2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    客户交互中心属于客户服务中心中的（）。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    AMPS通信系统属于第（）代移动通信。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    B2属于第（）代隐身飞机。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统自动回答客户问题。这属于客服中心发展的第（）代。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）精确制导武器只需确定目标，弹药发射后就能自动寻找、识别、击毁目标。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:C

  • 第15题：

    B2属于第（）代隐身飞机。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户交互中心属于客户服务中心中的（）。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:D

  • 第17题：

    AMPS通信系统属于第（）代移动通信。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:A

  • 第18题：

    只能提供人工服务的客户服务中心是（）。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
    A

    第一代

    B

    第二代

    C

    第三代

    D

    第四代


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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