为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。A、客户关怀B、服务营销C、产品营销D、衍生服务

题目

为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。

  • A、客户关怀
  • B、服务营销
  • C、产品营销
  • D、衍生服务
相似考题

1.电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约

2.服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式

3.利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务

4.远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm

参考答案和解析
正确答案:B
更多“为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。A、客户关怀B、服务营销C、产品营销D、衍生服务”相关问题

  • 第1题：

    如何开展现金管理系统营销，以下观点描述正确的是（）。

    • A、改变传统授信业务营销思维，不是销售服务系统，而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案
    • B、将我*行金融产品包装到方案中，打包营销，同时销售服务系统
    • C、抓住企业管理的痛点，成为企业融资的授信业务顾问角色
    • D、从银行的角度为客户提供综合金融服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。

    • A、生日祝福
    • B、信贷催收
    • C、通知提醒
    • D、风险提示
    • E、节日问候

    正确答案:A,E

  • 第3题：

    中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动

    • A、客户服务
    • B、投诉处理
    • C、价值提升
    • D、日常回访

    正确答案:C

  • 第4题：

    新一代网银的渠道定位是（）。

    • A、提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务
    • B、增强客户体验、实施客户关系管理
    • C、银行产品和服务营销的新渠道
    • D、完全替代柜台渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）

    • A、组织、策划地区性宣传营销活动。
    • B、直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。
    • C、为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。
    • D、组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。

    正确答案:D

  • 第6题：

    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。
    A

    营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务

    B

    营销团队服务，并安排产品经理支持

    C

    客户经理服务，并得到产品经理支持

    D

    客户经理服务，不需要产品经理支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。
    A

    客户关怀

    B

    服务营销

    C

    产品营销

    D

    衍生服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有（）
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。
    A

    按需定制、专享服务

    B

    整合产品、及时高效

    C

    牵头营销、严控风险

    D

    快速响应、稳步拓展


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。

    • A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声
    • B、营销建设银行产品及服务
    • C、进一步密切客户关系
    • D、提高客户忠诚度
    • E、搭建业务平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）

    • A、定制营销
    • B、客户营销
    • C、个别营销
    • D、服务营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。

    • A、信息收集
    • B、客户关系管理
    • C、客户关怀
    • D、在线营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    投融资财务顾问业务的基本流程为（）。

    • A、客户营销
    • B、签署服务协议
    • C、开展顾问服务
    • D、收费入账、服务确认等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。

    • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
    • B、营销团队服务，并安排产品经理支持
    • C、客户经理服务，并得到产品经理支持
    • D、客户经理服务，不需要产品经理支持

    正确答案:B

  • 第18题：

    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。

    • A、营销推介
    • B、业务回访
    • C、使用辅导
    • D、投诉受理

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）
    A

    定制营销

    B

    客户营销

    C

    个别营销

    D

    服务营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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