客服中心在催收催缴时采取（）方式有。A、短信提示B、人工外呼C、信函D、邮件

题目

客服中心在催收催缴时采取（）方式有。

  • A、短信提示
  • B、人工外呼
  • C、信函
  • D、邮件
相似考题

1.根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在150天以上，180天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。A、短信催收；上门催收；委外催收B、信函催收；电话催收；上门催收C、信函催收；上门催收；委外催收D、电话催收；上门催收；委外催收

2.根据徽商银行信用卡业务规定，信用卡催收的主要方式有（）A、短信催收B、电话催收C、信函催收D、上门催收E、委外催收

3.根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在90天以上，120天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。A、短信催收；上门催收；委外催收B、信函催收；电话催收；上门催收C、信函催收；上门催收；委外催收D、电话催收；信函催收；委外催收

4.根据徽商银行信用卡催收业务管理办法，对逾期时间在60天以上，90天（含）以内的持卡人，徽商银行催收人员应主要采取哪类催收方式进行处理？（）A、短信催收方式B、短信催收和电话催收相结合的方式C、电话催收方式D、电话催收和信函催收相结合的方式

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  • 第1题：

    风险类外呼主要包括（）

    • A、催收催缴服务
    • B、交易预警
    • C、业务确认
    • D、风险协查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）

    • A、短信提醒
    • B、自助语音
    • C、人工外呼
    • D、邮件

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    下列不属于集中催收的方式是（）。

    • A、信函催收
    • B、短信催收
    • C、委外催收
    • D、电话催收

    正确答案:C

  • 第4题：

    对公催收系统提供的提醒和催收方式包括（）。

    • A、短信催收
    • B、电话催收
    • C、信函催收
    • D、上门催收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    催收手段按催收强度依次提高可分为（）。

    • A、短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
    • B、电话提示、短信提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • C、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • D、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

    • A、上门催收
    • B、信函催收
    • C、短信催收
    • D、委外催收

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    一笔贷款发生逾期，早期催收的流程通常依次为（）。①电话催收②人工信函催收③短信催收
    A

    ①②③

    B

    ③②①

    C

    ①②③

    D

    ③①②


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。
    A

    上门催收

    B

    委外催收

    C

    法务催收

    D

    信函催收


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）
    A

    自助语音外拨

    B

    人工外拨

    C

    发送短信

    D

    电子邮件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于总行集中远程催收方式的是（）。
    A

    短信催收

    B

    自动语音催收

    C

    人工语音催收

    D

    电子邮件催收


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对公催收系统提供的提醒和催收方式包括（）。
    A

    短信催收

    B

    电话催收

    C

    信函催收

    D

    上门催收


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列不属于信用卡集中催收的方式有（）。
    A

    短信催收

    B

    上门催收

    C

    法务催收

    D

    信函催收


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。

    • A、实现方式
    • B、操作各类
    • C、外拨渠道
    • D、外拨方法

    正确答案:A

  • 第14题：

    处理投诉工单时回复方式主要包括（）

    • A、客服系统外呼
    • B、客服系统短信回复
    • C、处理人员手机短信回复
    • D、办公座机回复

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    信用卡属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

    • A、上门催收
    • B、委外催收
    • C、法务催收
    • D、信函催收

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    一笔贷款发生逾期，早期催收的流程通常依次为（）。①电话催收②人工信函催收③短信催收

    • A、①②③
    • B、③②①
    • C、①②③
    • D、③①②

    正确答案:D

  • 第17题：

    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）

    • A、自助语音外拨
    • B、人工外拨
    • C、发送短信
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下不属于总行集中远程催收方式的是（）。

    • A、短信催收
    • B、自动语音催收
    • C、人工语音催收
    • D、电子邮件催收

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。
    A

    短信催收

    B

    信函催收

    C

    上门催收

    D

    电话催收


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。
    A

    实现方式

    B

    操作各类

    C

    外拨渠道

    D

    外拨方法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于集中催收的方式是（）。
    A

    信函催收

    B

    短信催收

    C

    委外催收

    D

    电话催收


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
    A

    上门催收

    B

    信函催收

    C

    短信催收

    D

    委外催收


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
    A

    短信提醒

    B

    自助语音

    C

    人工外呼

    D

    邮件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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