银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A、为客户服务B、让客户满意C、以客户为中心D、客户至上

题目

银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念

  • A、为客户服务
  • B、让客户满意
  • C、以客户为中心
  • D、客户至上
相似考题

1.互联网金融、电子银行、网上银行等信息技术革命使得资金转移更加迅速，加速流动性风险的变化。

2.网上银行注册客户通过登录网上银行申请个人电话银行，经审核通过后，可成为电话银行（）。A、网银注册客户B、网点注册客户C、自助注册客户D、电话注册客户

3.监管部门比较关心银行风险的大小，从而比较关心银行（）的分布情况；而银行或银行股东更加关心其收益的平均水平或者是（）

4.作为银行的银行，中央银行更加易于通过组织其他银行给那些处于困难之中的银行提供协调贷款等方式给予流动性支持。（　　）

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  • 第1题：

    真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）

    • A、一般客户
    • B、潜力客户
    • C、忠实客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户已是中国农业银行网上银行网点注册客户或手机银行网点注册客户，则不允许再申请成为（）。

    • A、网上银行自助注册客户
    • B、手机银行渠道客户
    • C、手机银行自助注册客户
    • D、网上银行渠道客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。

    • A、手机银行（WAP）静态密码客户
    • B、手机银行（WAP）动态密码客户
    • C、手机银行（WAP）U盾（证书）客户
    • D、手机银行（WAP）可查询客户

    正确答案:A

  • 第4题：

    注册成为中国银行网上银行个人服务VIP的客户必须具有中国银行VIP客户的中银理财贵宾卡。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。

    • A、服务目标
    • B、经营模式
    • C、服务模式
    • D、经营理念

    正确答案:D

  • 第6题：

    使用网银盾的网上银行高级客户可以通过网上银行验证网银盾后，开通手机银行服务并成为手机银行高级客户。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
    A

    手机银行（WAP）静态密码客户

    B

    手机银行（WAP）动态密码客户

    C

    手机银行（WAP）U盾(证书)客户

    D

    手机银行（WAP）可查询客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    监管部门比较关心银行风险的大小，从而比较关心银行（）的分布情况；而银行或银行股东更加关心其收益的平均水平或者是（）

    正确答案： 最低收益水平,较高的预期收益
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于手机银行，以下说法错误的是（）。
    A

    网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行，经审核通过后，可成为手机银行网点注册客户

    B

    客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站，凭农业银行账号和账户密码申请手机银行，即成为手机银行自助注册客户

    C

    客户已是手机银行网点注册客户，可再申请成为手机银行自助注册客户

    D

    客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    加强开户管理，严格控制网上银行准入业务。各级机构应认真执行客户身份识别制度，对网上银行客户进行更加严格的（）、（）和（），防范客户利用虚假材料开户、交易。只有符合条件、信誉度好的客户，银行才能为其提供网上银行服务。
    A

    审核

    B

    筛选

    C

    识别

    D

    访谈


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加强开户管理，严格控制网上银行准入业务。各级机构应认真执行客户身份识别制度，对网上银行客户进行更加严格的（）、（）和（），防范客户利用虚假材料开户、交易。只有符合条件、信誉度好的客户，银行才能为其提供网上银行服务。

    • A、审核
    • B、筛选
    • C、识别
    • D、访谈

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。

    • A、适用华夏银行产品
    • B、成为华夏银行的基本客户
    • C、让客户知道华夏银行产品
    • D、让客户体验华夏银行产品

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）
    A

    一般客户

    B

    潜力客户

    C

    忠实客户

    D

    潜在客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。
    A

    适用华夏银行产品

    B

    成为华夏银行的基本客户

    C

    让客户知道华夏银行产品

    D

    让客户体验华夏银行产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下面关于通过个人网上银行签约手机银行的描述正确的是（）
    A

    网上银行普通客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择任一网上银行账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户

    B

    网上银行高级客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行非签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户

    C

    客户通过网上银行申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户

    D

    使用文件证书的网上银行高级客户，登录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。
    A

    服务目标

    B

    经营模式

    C

    服务模式

    D

    经营理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户已是中国农业银行网上银行网点注册客户或手机银行网点注册客户，则不允许再申请成为（）。
    A

    网上银行自助注册客户

    B

    手机银行渠道客户

    C

    手机银行自助注册客户

    D

    网上银行渠道客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念
    A

    为客户服务

    B

    让客户满意

    C

    以客户为中心

    D

    客户至上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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