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  • 第1题:

    客户通过网上申请个人存款证明,如何在网点柜台领取?是否可以代办?()

    • A、请您携带本人有效身份证件原件、借记卡原件,在30日内至任一网点领取,过期失效。
    • B、可以代办,如非客户本人,须提供代理人和客户本人身份证件原件、借记卡原件办理。
    • C、不能代办

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时,必须提供()。

    • A、挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
    • B、挂失申请书、本人有效身份证件
    • C、本人有效身份证件、存款凭证
    • D、挂失申请书、存款凭证

    正确答案:A

  • 第3题:

    单位客户在自助回单机提交增值税发票打印申请,可授权非持卡人本人凭C+卡或本人身份证原件至柜台领取。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    如客户15位、18位身份证下均开立了(),则不可进行柜台合并申请。

    • A、网上银行
    • B、手机银行
    • C、网上专属理财账户
    • D、家居银行

    正确答案:C

  • 第5题:

    个人客户至网点柜台申请开通电子银行服务或申请电子银行市场细分升级时不得使用()。

    • A、临时身份证
    • B、身份证复印件
    • C、护照
    • D、军人证

    正确答案:A

  • 第6题:

    个人网上银行客户如遗忘登录密码,前往柜台重置密码,则不要提供的是()

    • A、原登录密码
    • B、个人有效身份证件
    • C、相应表格
    • D、注册网银长江卡

    正确答案:A

  • 第7题:

    多选题
    客户如果忘记网上银行登录密码,可以通过以下()方式取回密码
    A

    本人持身份证、理财卡到兴业银行柜台办理密码重置即可

    B

    本人持身份证、理财卡到兴业银行柜台办理挂失后七天方可

    C

    客户自己通过网上银行登录界面“重置网银登录密码”进行重置

    D

    重新申请网银


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(与在线预约时填写的身份证件一致)到我*行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,我*行系统将自动删除客户申请信息。
    A

    1个月

    B

    3个月

    C

    6个月

    D

    1年


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    如客户15位、18位身份证下均开立了(),则不可进行柜台合并申请。
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    网上专属理财账户

    D

    家居银行


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
    A

    对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

    B

    应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

    C

    应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

    D

    业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    个人网上银行客户如遗忘登录密码,前往柜台重置密码,则不要提供的是()
    A

    原登录密码

    B

    个人有效身份证件

    C

    相应表格

    D

    注册网银长江卡


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(与在线预约时填写的身份证件一致)到中国银行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,中国银行系统将自动删除客户申请信息。
    A

    1个月

    B

    3个月

    C

    6个月

    D

    1年


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户持假身份证件、假开户资料办理开户等业务,如客户要求返还的,我柜台人员可将相关资料返还客户。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    客户()的情况,由柜员根据交易提示并在向客户查核后,启用“6124客户信息合并申请”交易发起合并申请。

    • A、身份证号相同但户名不同
    • B、户名相同证件类型或证件号码不同
    • C、系统只有15位身份证号
    • D、系统只有18位身份证号

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    客户在交行门户网站自助填写客户信息,办理预约开户和签约业务后,持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易,输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后,联动进行身份证联网核查,输入相关信息,并留存客户身份证件影像后,点击进入“开立个人即办借记卡”业务。

    • A、客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
    • B、客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
    • C、公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
    • D、公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

    正确答案:A

  • 第16题:

    客户通过网银提交银行本票/汇票申请成功后,可立即凭()至中国银行任一网点柜台办理后续业务。

    • A、身份证件
    • B、网银关联账户
    • C、申请确认码
    • D、无需

    正确答案:C

  • 第17题:

    客户申请网上银行、手机银行服务时,对于单位客户,应由单位被授权人员持()等至柜台办理。

    • A、本人身份证件
    • B、单位授权书
    • C、申请表

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    单选题
    客户申请开具个人存款证明时()
    A

    可在存入地任意一家同城支行申请办理

    B

    只可本人前往同城营业网点柜台办理

    C

    可以在网上银行申请办理

    D

    由于存款人在境外,无法提供身份证件的可以只出示代理人身份证件


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    下列对网上银行/手机银行客户15位与18位身份证合并描述错误的是()
    A

    15位18位分别开立的查询版及理财版,合并后,为您保留理财版

    B

    您15位身份证开立了网银与手机银行,18位身份证开立了网银、家居银行那么合并后,网银、手机银行、家居银行都将保留

    C

    15位身份证下申请了中银E令及中银U盾,而18位身份证下申请了中银E令,那么合并后,将会保留中银E令及中银U盾

    D

    合并后,系统会为您保留15位与18位网上银行/手机银行最多20个关联账户信息,按照关联账户的日期由近到远进行取舍


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列关于借记卡开户,描述错误的是()
    A

    客户凭本人有效身份证申请

    B

    可在兴业银行任一营业网点柜台申请

    C

    同一客户在兴业银行开立借记卡4张以上的,客户应提供合理说明后才能办理

    D

    开立VIP卡时,VIP卡类别可高于客户层级


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    客户()的情况,由柜员根据交易提示并在向客户查核后,启用“6124客户信息合并申请”交易发起合并申请。
    A

    身份证号相同但户名不同

    B

    户名相同证件类型或证件号码不同

    C

    系统只有15位身份证号

    D

    系统只有18位身份证号


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    目前,中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限,只针对大额取款建立了提前预约制度,对客户办理柜台存取款业务均实行()。

    正确答案: 免费
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    客户持假身份证件、假开户资料办理开户等业务,如客户要求返还的,我柜台人员可将相关资料返还客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    单位客户在自助回单机提交增值税发票打印申请,可授权非持卡人本人凭C+卡或本人身份证原件至柜台领取。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析