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  • 第1题:

    商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按哪些规定进行投诉?


    正确答案: (1)质保协议达成后,消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
    (2)消费者在线点选“拒绝服务完成”的,应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
    (3)消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。

  • 第2题:

    参与者违反规定故意拖延支付,截留挪用资金,影响客户和他行资金使用的,应按规定承担什么责任?


    正确答案:应按规定承担赔偿责任。

  • 第3题:

    下列情况,商业银行需向客户或对方银行承担赔偿责任()。

    • A、因不可抗力造成系统无法正常运行的,有关当事人均有及时排除障碍和采取补救措施的
    • B、违反规定故意拖延支付、截留挪用资金,影响客户和他行资金使用的
    • C、未在规定时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的
    • D、因清算账户头寸不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    对未按规定进行查询、查复而造成客户或资金延误的,应()。

    • A、不承担责任
    • B、依法承担赔偿责任
    • C、进行罚款处罚
    • D、进行警告处分

    正确答案:B

  • 第5题:

    问答题
    参与者未在规定的时间内对何种业务查询,造成资金延误的,应按规定承担赔偿责任?

    正确答案: 参与者未在规定的时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的,应按规定承担赔偿责任。
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    多选题
    下面关于农合机构在查询查复业务中职责的描述,正确的是()。
    A

    农合机构应负责制定本机构支付清算系统查询查复业务操作细则

    B

    农合机构未在规定时间进行查询或查复,造成资金延误或客户投诉的,应按规定承担责任

    C

    农合机构应指定专人负责监督管理和督促辖内营业网点的查询查复工作

    D

    农合机构收到未及时查复的查询信息后,应及时督促辖内各网点尽快查复

    E

    如辖内各网点因特殊情况无法在规定时间前进行查复的,农合机构应协调处理


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    参与者未在规定的时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的,应按规定承担赔偿责任。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    参与者收到付款行的支付业务退回申请如何处理?参与者对收到有差错的贷记支付业务应如何处理?违反规定造成客户和他行资金损失的承担什么责任?情况严重的人民银行可以对其采取何种处罚措施?

    正确答案: 参与者收到付款行的支付业务退回申请,未贷记收款人账户的,应当立即办理退回。参与者对收到有差错的贷记支付业务,应当立即向付款行查询后处理退汇。违反规定造成客户和他行资金损失的,应依法承担赔偿责任;情况严重的,人民银行可以对其进行通报、警告,直至责令其退出支付系统。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    大额支付系统出现重大故障造成业务无法正常处理,影响资金使用的,系统运行者应按什么利率对延误的资金向有关银行赔付利息?

    正确答案: 大额支付系统出现重大故障,造成业务无法正常处理,影响资金使用的,系统运行者应按准备金存款利率对延误的资金向有关银行赔付利息。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    农合机构有下列哪些情形时,省联社将予以通报()。
    A

    违反规定延压客户资金,影响客户资金使用的

    B

    未执行相关规定,或因无故退出系统登录、工作差错等延误支付业务的处理,影响客户和他行资金使用的

    C

    未按要求对重入客户账进行检查,造成重复入账的

    D

    办理查询查复业务没有使用规定格式报文,或未按要求及时处理查询和查复业务,造成客户和他行资金延误的

    E

    收到退回申请后,对未贷记收款人账户的款项没有及时予以退回的


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    参与者违反规定故意拖延支付,截留挪用资金,影响客户和他行资金使用的,应按规定承担什么责任?

    正确答案: 应按规定承担赔偿责任。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    直接参与者因清算账户头寸不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的,应按规定承担什么责任?

    正确答案: 直接参与者因清算账户头寸不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的,应按规定承担赔偿责任。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    未在规定时间内缴纳话费的客户,应按相关规定收取欠费金额()的违约金。

    • A、1%
    • B、3%
    • C、0.1%
    • D、3‰

    正确答案:D

  • 第14题:

    支付结算业务中,对参与者未按规定及时查询查复的说法错误的是()。

    • A、造成客户资金延误的,应依法承担赔偿责任
    • B、情况严重的,省联社将对其进行通报、警告
    • C、情况严重的,省联社将对其罚款和停办业务等处罚,直至责令其退出农信银系统
    • D、造成客户资金延误的,和客户及时做好沟通解释即可

    正确答案:D

  • 第15题:

    参与者和运行者因工作差错延误大额支付业务的处理,影响客户和他行资金使用的,应按中国人民银行规定的()计付赔偿金。

    • A、同档次流动资金贷款利率
    • B、同档次流动资金存款利率
    • C、同档次定期资金贷款利率
    • D、同档次定期资金存款利率

    正确答案:A

  • 第16题:

    参与者未在规定的时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的,应承担的责任是()。

    • A、法律
    • B、赔偿
    • C、刑事
    • D、民事

    正确答案:B

  • 第17题:

    单选题
    支付结算业务中,对参与者未按规定及时查询查复的说法错误的是()。
    A

    造成客户资金延误的,应依法承担赔偿责任

    B

    情况严重的,省联社将对其进行通报、警告

    C

    情况严重的,省联社将对其罚款和停办业务等处罚,直至责令其退出农信银系统

    D

    造成客户资金延误的,和客户及时做好沟通解释即可


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    发生下列()情况,商业银行不需向客户或对方银行承担赔偿责任。
    A

    违反规定故意拖延支付、截留挪用资金,影响客户和他行资金使用的

    B

    因清算账户头寸不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的

    C

    未在规定时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的

    D

    因不可抗力造成系统无法正常运行的,经有关当事人采取补救措施仍造成资金延误的


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    下列依法追究形式责任的是()。
    A

    参与者违反规定故意拖延支付,截留挪用资金,影响客户和他行资金使用的

    B

    伪造、篡改大额支付业务盗用资金的

    C

    直接参与者因清算账户头寸不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的

    D

    参与者未在规定的时间内提出和答复业务查询,造成资金延误的。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    参与者和运行者因工作差错延误大额支付业务的处理,影响客户和他行资金使用的,应按什么规定计付赔偿金?

    正确答案: 应按人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计付赔偿金。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    参与者办理支付业务查询查复应当使用规定格式报文,并及时查询和查复。违反规定造成客户和他行资金延误的,应依法承担赔偿责任;情节严重的,中国人民银行对其进行()处罚。
    A

    通报

    B

    警告

    C

    罚款

    D

    责令其退出支付系统


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列有关支付系统纪律与责任的说法,错误的是()
    A

    各银行在规定起点以上的跨行支付业务未通过大额支付系统办理的,汇入行应当予以退回;造成资金延误的,汇出行应按规定承担赔偿责任。

    B

    因不可抗力造成系统无法正常运行的,有关当事人均有及时排除故障和采取补救措施的义务,同时要承担赔付责任

    C

    大额支付系统出现重大故障,造成业务无法正常处理,影响资金使用的,系统运行者应按准备金存款利率对延误的资金向有关银行赔付利息

    D

    直接参与者在清算窗口时间内未及时筹措资金,造成中国人民银行多次提供罚息贷款的,人民银行可以对清算账户实施控制


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    参与者和运行者因工作差错延误大额支付业务的处理,影响客户和他行资金使用的,应按中国人民银行规定的()计付赔偿金。
    A

    同档次流动资金贷款利率

    B

    同档次流动资金存款利率

    C

    同档次定期资金贷款利率

    D

    同档次定期资金存款利率


    正确答案: A
    解析: 暂无解析