对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分

题目

对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分

相似考题

1.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。A网上银行B网点柜台C电话银行D电话银行/手机

2.乐当家理财卡持卡人可通过签约开通（）A、自动转账、自助转账B、个人贷款、证券业务C、境外业务D、自助渠道的外汇买卖等交易功能

3.邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。A、正确B、错误

4.龙卡通可通过自助渠道办理卡内以下各种转账业务：（）A、储蓄存款账户之间转账B、卡与关联账户之间的自助转账C、办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账D、向银行的特约收费单位自助缴纳各种费用

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分”相关问题

  • 第1题：

    对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

    • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
    • B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
    • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
    • D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

    正确答案:B

  • 第2题：

    一卡通开户时，系统自动开通柜面、电话银行、（）和手机银行等业务渠道办理业务。

    • A、网上个人银行大众版
    • B、自助设备
    • C、自助查询终端
    • D、自助转账

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    关于借记卡自助渠道交易，以下说法（）是错误的。

    • A、借记卡在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过20000元（含）人民币
    • B、借记卡可通过自助渠道办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的自助转账，也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账
    • C、理财卡可通过自助渠道对关联账户进行查询和转账操作，也可以通过关联账户操作乐当家理财卡。
    • D、理财卡如需通过自助渠道办理向他人账户转账业务，需提前在柜台办理签约并设定允许转账限额。

    正确答案:C

  • 第4题：

    在咨询指导耐心服务中扣分的是（）

    • A、忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
    • B、使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的
    • C、如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
    • D、无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    个人客户在招商银行申请开通储蓄国债业务功能后，即可通过电话银行、网上银行大众版等自助服务渠道办理储蓄国债（）等业务。

    • A、开户
    • B、认购
    • C、提前兑取
    • D、托管余额查询
    • E、交易记录查询

    正确答案:D,E

  • 第6题：

    客户办理银行转期货、期货转银行的转账业务时，可通过什么渠道进行办理（）。

    • A、银行自助渠道
    • B、银行柜面
    • C、期货公司渠道
    • D、大宗商品市场渠道

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    多选题
    自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）
    A

    手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道

    B

    渠道转账功能签约

    C

    开通银信通

    D

    信用卡自助还款


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    通过（）银行办理自助转账业务，在开通转账协议的同时，还需办理定向转账业务的申请。
    A

    电话

    B

    手机

    C

    网上

    D

    自助


    正确答案： A
    解析： 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第九章-第二节

  • 第9题：

    单选题
    下列关于分流引导客户的说法中不正确的是（）
    A

    根据客户办理的业务种类引导至相应的区域

    B

    标准化对私业务，应引导至智能银行服务区办理

    C

    对于开通企业网银的客户，可引导其在相应自助服务设备上办理初始手续

    D

    分流时应结合实际情况，必要时强制分流。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户办理银行转期货、期货转银行的转账业务时，可通过什么渠道进行办理（）。
    A

    银行自助渠道

    B

    银行柜面

    C

    期货公司渠道

    D

    大宗商品市场渠道


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    一卡通开户时，系统自动开通柜面、电话银行、（）和手机银行等业务渠道办理业务。
    A

    网上个人银行大众版

    B

    自助设备

    C

    自助查询终端

    D

    自助转账


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）

    • A、营业网点
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、手机银行
    • E、ATM
    • F、自助终端

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第14题：

    自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）

    • A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道
    • B、渠道转账功能签约
    • C、开通银信通
    • D、信用卡自助还款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户办理银行转期货、期货转银行的转账业务时可通过（）渠道进行办理。

    • A、银行自助渠道
    • B、银行柜面
    • C、期货公司渠道
    • D、大宗商品市场渠道

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    通过（）银行办理自助转账业务，在开通转账协议的同时，还需办理定向转账业务的申请。

    • A、电话
    • B、手机
    • C、网上
    • D、自助

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    已开通本人自助转账协议的账户，可通过（）等渠道办理账户间的互转。
    A

    网上银行大众版

    B

    手机银行

    C

    电话银行

    D

    自助查询终端


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。
    A

    网上银行

    B

    网点柜台

    C

    电话银行

    D

    电话银行/手机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    乐当家理财卡持卡人可通过签约开通（）
    A

    自动转账、自助转账

    B

    个人贷款、证券业务

    C

    境外业务

    D

    自助渠道的外汇买卖等交易功能


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    龙卡通可通过自助渠道办理卡内以下各种转账业务：（）
    A

    储蓄存款账户之间转账

    B

    卡与关联账户之间的自助转账

    C

    办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账

    D

    向银行的特约收费单位自助缴纳各种费用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）
    A

    营业网点

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    手机银行

    E

    ATM

    F

    自助终端


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

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