参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题:

    下列选项中,属于消费者权益自我保护的方式是()

    A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护

    B.加强有关消费者权益保障的立法建设

    C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织

    D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益


    参考答案:A

  • 第2题:

    以下不属于《消费者权益保护法》立法目的的是( )。


    参考答案:B
    《消费者权益保护法》第一条规定,为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。

  • 第3题:

    以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是( )。

    A.为消费者提供规范服务
    B.履行信息披露要求
    C.完善消费者投诉管理
    D.履行告知义务

    答案:D
    解析:
    银行消费者权益保护的主要内容有:为消费者提供规范服务;履行信息披露要求:做好消费者信息管理:开展消费者金融知识教育;完善消费者投诉管理

  • 第4题:

    消费者权益保护法保护的核心是()

    • A、消费者
    • B、经营者
    • C、消费者权益
    • D、保护消费者权益的措施

    正确答案:C

  • 第5题:

    消费者金融教育是构建银行业消费者权益保护工作长效机制的重要内容


    正确答案:正确

  • 第6题:

    保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    消费者权益保护法主要阐述了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议解决、法律责任6大方面的内容。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    简述国家对消费者合法权益保护的内容。


    正确答案:(1)国家和地方立法机关通过制定有关的法律、法规和政策保护消费者的合法权益;
    (2)各级人民政府通过领导、组织、协调,督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,以保护消费者的合法权益;
    (3)各级工商管理部门和质量监督管理部门通过依法履行管理职责保护消费者的合法权益;
    (4)国家司法机关和有关单位通过惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为,保护消费者的合法权益。

  • 第9题:

    单选题
    消费者权益保护法保护的核心是()
    A

    消费者

    B

    经营者

    C

    消费者权益

    D

    保护消费者权益的措施


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    消费者权益的社会保护中,在消费者权益保护方面发挥重要作用的是( )
    A

    舆论监督

    B

    消费者组织

    C

    消费者权益保护协会

    D

    行政保护


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织(  )。
    A

    是保护消费者合法权益的官方机构

    B

    是保护消费者合法权益的司法机构

    C

    有权对消费者权益争议作出裁决

    D

    有权对损害消费者权益行为进行社会监督


    正确答案: D
    解析:
    消费者组织,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,包括消费者协会和其他消费者组织。《消费者权益保护法》第三十二条规定,消费者协会履行下列职能:①向消费者提供消费信息和咨询服务;②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;③就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;④受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应告知鉴定结论;⑥就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;⑦对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  • 第12题:

    单选题
    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是()。
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B

    银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定

    C

    银行业消费者权益保护工作监督考评制度

    D

    银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


    正确答案: B
    解析: 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:(1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。 (3)银行业产品和服务的信息披露规定。 (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序 (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。 (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。 (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第13题:

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

    A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B、消费者权益保护工作内部控制体系

    C、消费者权益保护工作报告体系

    D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


    答案:ABCD

  • 第14题:

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    答案:B
    解析:
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容: (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
    (3)银行业产品和服务的信息披露规定。
    (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
    (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
    (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第15题:

    单位同样属于消费者权益保护法规定的消费者。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    制度建设是消费者权益保护工作争取主动、将保护工作起点前移的重要内容。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    下列选项中,属于消费者权益自我保护的方式是()

    • A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
    • B、加强有关消费者权益保障的立法建设
    • C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
    • D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益

    正确答案:A

  • 第18题:

    消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    消费者权益保护法属于()。


    正确答案:调节性政策

  • 第20题:

    以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是()。

    • A、为消费者提供规范服务
    • B、履行信息披露要求
    • C、完善消费者投诉管理
    • D、履行告知义务

    正确答案:D

  • 第21题:

    多选题
    属于消费者权益保护内容的是()
    A

    财产安全权

    B

    知情权

    C

    自主选择权

    D

    公平交易权


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    一般来说,下列属于消费者保护的基本法主要规定的内容的是( )
    A

    消费者的定义和权利

    B

    经营者的权利

    C

    消费者权益的保护措施

    D

    经营者的义务

    E

    侵犯消费者权益的法律责任


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利的内容。

    正确答案:
    解析: