员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求

题目

员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求

相似考题

1.指挥工在待车时可以看小说、报纸。

2.符合守岗敬业要求的是（）A、看报纸杂志B、在厅堂内饮水C、上班期间聊旅游D、看抖音视频

3.以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）A、未接待客户时看微信朋友圈B、在营业期间内员工饮水C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

4.对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    对于守岗敬业的表述正确的是（）

    • A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
    • B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
    • C、安保人员无需连续在岗履职
    • D、引导员可在不接待客户时吃零食

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）是进行婴儿看图说话的最好方式。

    • A、看杂志
    • B、动画片
    • C、婴儿画报和图书
    • D、看报纸

    正确答案:C

  • 第3题：

    清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）。

    • A、不能从窗子向外张望
    • B、阅读报纸、杂志
    • C、查找未接电话
    • D、收集废弃报纸、文件

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第5题：

    不符合守岗敬业要求的是（）

    • A、看报纸杂志
    • B、在厅堂内饮水
    • C、上班期间聊旅游
    • D、看抖音视频

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    （）是进行婴儿看图说话的最好方式。
    A

    看杂志

    B

    动画片

    C

    婴儿画报和图书

    D

    看报纸


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    未接待客户时看微信朋友圈

    B

    在营业期间内员工饮水

    C

    10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

    D

    保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以下哪种获取信息的方式最低碳？（）

    • A、看手机报
    • B、看报纸
    • C、看杂志

    正确答案:A

  • 第15题：

    现金管理中心库的（）不得兼任记账岗和调拨岗，（）和安全保障岗之间不得兼任。

    • A、管库岗现金操作岗
    • B、现金操作岗管库岗
    • C、出纳岗守库岗
    • D、管库岗守库岗

    正确答案:A

  • 第16题：

    为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求


    正确答案:错误

  • 第17题：

    符合员工守岗敬业服务行为的是（）

    • A、高柜柜员在操作手机
    • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
    • C、安保人员连续在岗履职
    • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    符合员工守岗敬业服务行为的是（）
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    员工守岗敬业中说法错误的是（）
    A

    为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分

    B

    安保人员须连续在岗履行职责

    C

    如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

    D

    保洁员可在客户喝水处擦灰


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    不符合员工守岗敬业服务行为的是（）
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    符合守岗敬业要求的是（）
    A

    看报纸杂志

    B

    在厅堂内饮水

    C

    上班期间聊旅游

    D

    看抖音视频


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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