营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A、营业厅内明亮舒适，清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明

题目

营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

  • A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
  • B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
  • C、营业厅内不应有明显异味
  • D、营业厅内可根据需求提供照明
相似考题

1.营业厅内布局合理,美观大方、舒适安全、空气流通、绿化适中、()A、日历B、时钟C、纸笔D、整洁干净

2.呼叫中心属于虚拟渠道中的（）A、手机营业厅B、网上营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅

3.商店营业厅内照明的种类有（）A、环境照明B、整体照明C、局部照明D、装饰照明

4.电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅

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  • 第1题：

    营业厅内礼品应存储在（）

    • A、填单台抽屉内
    • B、库房内
    • C、引导台
    • D、营业厅任何角落

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下哪些是符合营业厅现场环境管理标准（）

    • A、厅外车辆停放有序，进出厅畅通，地面无脏乱现象
    • B、厅内可播放轻音乐，以增加舒适度
    • C、保持室内温度舒适，厅内空气清新、无异味
    • D、台席物品摆放整齐，不凌乱
    • E、各类自助服务设备都正常运行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

    • A、营业厅内
    • B、窗口
    • C、营业厅外
    • D、营业厅内外

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。

    • A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”
    • B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
    • C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”
    • D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    营业厅体感舒适不包括（）

    • A、空气清新无异味
    • B、呼叫装置适中
    • C、网点内部体感温度舒适
    • D、室内噪音不应超过90分贝

    正确答案:D

  • 第6题：

    无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感
    • D、室内空气清新，无异味

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    营业厅体感舒适不包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    营业厅体感舒适包含（）
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业厅体感舒适不包含（）
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
    A

    营业厅内

    B

    窗口

    C

    营业厅外

    D

    营业厅内外


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业厅体感舒适不包括（）
    A

    空气清新无异味

    B

    呼叫装置适中

    C

    网点内部体感温度舒适

    D

    室内噪音不应超过90分贝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）

    • A、无灰尘
    • B、无纸屑
    • C、无杂物
    • D、无异味

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    供电营业厅应（），做到“四净四无”。

    • A、整洁明亮
    • B、布局合理
    • C、舒适安全
    • D、摆放整齐

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。


    正确答案:指引标志；5分钟

  • 第16题：

    需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感
    • D、室内空气清新，无异味

    正确答案:A

  • 第17题：

    在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）

    • A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
    • B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
    • C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
    • D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    营业厅体感舒适包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

    正确答案： 指引标志,5分钟
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
    A

    营业厅内明亮舒适，清新无异味

    B

    柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小

    C

    营业厅内不应有明显异味

    D

    营业厅内可根据需求提供照明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）
    A

    营业厅内有装修异味

    B

    室内噪音未超60分贝

    C

    网点内部体感温度舒适，无明显不适感

    D

    室内空气清新，无异味


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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