参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题:

    营业网点需配备()种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁,无安全隐患。

    • A、6
    • B、3
    • C、8
    • D、5

    正确答案:A

  • 第2题:

    城镇住宅用地包含配套的商业服务设施等用地。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    福祥便民卡书面挂失的方式为()。

    • A、持有效证件到发卡行所在法人机构内的任意网点办理
    • B、持有效证件到省内任意系统内网点办理
    • C、持有效证件到发卡网点办理
    • D、持有效证件到发卡行所在地州市内的任意系统内网点办理

    正确答案:C

  • 第4题:

    对银行的服务设施,规范化的要求是:()。

    • A、设施完善
    • B、设施整洁
    • C、设施便民
    • D、设施安全
    • E、设施先进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    以下不属于观察项内容的是()

    • A、宣传展示品
    • B、便民服务设施
    • C、网点柜台数量
    • D、VTM排队人数

    正确答案:A

  • 第6题:

    营业网点服务设施及环境管理由()总负责。

    • A、主管行长
    • B、网点主任
    • C、运营主管
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第7题:

    下列不属于便民服务设施的是()

    • A、锤子
    • B、螺丝刀
    • C、签字笔
    • D、胶带

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是()

    • A、宣传展示品
    • B、便民服务设施
    • C、网点柜台数量
    • D、VTM排队人数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    网点需配备符合当地客户需求的()(含)以上便民服务设施,设施正常使用
    A

    3种

    B

    4种

    C

    5种

    D

    6种


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是()
    A

    宣传展示品

    B

    便民服务设施

    C

    网点柜台数量

    D

    VTM排队人数


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    对银行的服务设施,规范化的要求是:()。
    A

    设施完善

    B

    设施整洁

    C

    设施便民

    D

    设施安全

    E

    设施先进


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是()。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”,服务设施齐全。()


    正确答案:错误

  • 第14题:

    广东省农村信用社营业网点的填单台上,空白单据、凭条应齐全充足,摆放有序,同时应放置填写范例,并配置老花镜、签字笔等便民服务设施。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是()。

    • A、理财中心
    • B、基础网点
    • C、精品网点
    • D、财富网点

    正确答案:B

  • 第16题:

    下列选项中,属于邮政汇兑非联网网点的有()。

    • A、手工网点
    • B、便民汇款点
    • C、邮政汇兑单点
    • D、代理网点

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损,定时清扫整理,严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    网点需配备符合当地客户需求的()(含)以上便民服务设施,设施正常使用

    • A、3种
    • B、4种
    • C、5种
    • D、6种

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    营业网点服务设施及环境管理由()总负责。
    A

    主管行长

    B

    网点主任

    C

    运营主管

    D

    大堂经理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    网点内便民服务设施可包含()
    A

    老花镜

    B

    处方药

    C

    饮水机

    D

    计算器


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下不属于观察项内容的是()
    A

    宣传展示品

    B

    便民服务设施

    C

    网点柜台数量

    D

    VTM排队人数


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列选项中,属于邮政汇兑非联网网点的有()。
    A

    手工网点

    B

    便民汇款点

    C

    邮政汇兑单点

    D

    代理网点


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析