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  • 第1题:

    有关自助循环贷还款操作说法正确的是()。

    • A、客户只能通过非自助方式进行提前还款操作
    • B、客户不可通过自助渠道进行提前还款
    • C、客户通过自助渠道还款的,仅可采取部分提前还款
    • D、客户通过自助渠道还款的,仅可采取全部提前还款

    正确答案:D

  • 第2题:

    关于受托理财业务,以下说法正确的是()

    • A、客户在柜面购买受托理财产品,必须本人办理
    • B、购买受托理财产品前,必须先完成个人投资风险承受能力评估
    • C、客户办理老龄客户风险确认,还需由见证人员进行二次风险提示。
    • D、老龄客户是指65岁(不含)以上的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,应()

    • A、不必调整客户洗钱风险等级
    • B、定期调整客户洗钱风险等级
    • C、及时调整客户洗钱风险等级
    • D、下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级

    正确答案:C

  • 第4题:

    以下哪种情形需要客户完成风险承受能力评估,才能购买理财产品()

    • A、客户从未进行过风险评估
    • B、客户进行过风险评估,但有效期已超过一年
    • C、影响客户的风险等级因素发生变化
    • D、客户进行过风险评估,未过期

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    客户通过企业网银只能购买与客户风险等级匹配的理财产品,禁止购买产品风险等级超过客户风险等级的理财产品。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    对于超出客户风险承受能力级别的理财产品,在客户自行咨询了解产品的风险后,若客户主动提出购买需求,应()。

    • A、口头通知客户中国银行不推荐客户购买此产品。
    • B、以书面形式确认客户在中国银行推荐此产品的情况下,已经充分认知产品风险,自行要求投资,其后果自行承担。
    • C、确认客户自愿购买,即为客户办理。
    • D、不允许客户购买该理财产品。

    正确答案:D

  • 第7题:

    若客户年龄在65岁以下,可视柜台系统不会显示老龄风险确认书的办理项。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    下列有关自助设备服务过程中,客户服务经理服务边界说法错误的是()。
    A

    网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作

    B

    网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时,若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品,可协助客户重新进行风险测评,提高风险承受能力

    C

    网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名

    D

    自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务,应当符合哪些要求()
    A

    投资期限符合客户的投资目标

    B

    投资品种符合客户的投资目标

    C

    客户签署风险揭示书,确认已充分理解金融产品或金融服务的风险

    D

    风险等级符合客户的风险承受能力等级


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    客户已办理老龄客户风险确认,则可通过自助渠道购买风险等级为R3的受托理财产品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下需要网点分管个金业务的负责人或销售主管在交行留存的产品说明书或产品合同或产品购买申请书上书写“本人已向客户揭示产品风险,客户已明白本产品的投资风险。”并签字确认的是()。
    A

    客户在网点购买风险等级为6R的基金50万元

    B

    客户在网点购买风险等级为2R的银行理财产品1000万元

    C

    客户在网点购买风险等级为4R的专户产品70万元

    D

    客户在网点购买风险等级为5R的基金110万元


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    关于受托理财业务,以下说法正确的是()
    A

    客户在柜面购买受托理财产品,必须本人办理

    B

    购买受托理财产品前,必须先完成个人投资风险承受能力评估

    C

    客户办理老龄客户风险确认,还需由见证人员进行二次风险提示。

    D

    老龄客户是指65岁(不含)以上的客户


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下需要网点分管个金业务的负责人或销售主管在交行留存的产品说明书或产品合同或产品购买申请书上书写“本人已向客户揭示产品风险,客户已明白本产品的投资风险。”并签字确认的是()。

    • A、客户在网点购买风险等级为6R的基金50万元
    • B、客户在网点购买风险等级为2R的银行理财产品1000万元
    • C、客户在网点购买风险等级为4R的专户产品70万元
    • D、客户在网点购买风险等级为5R的基金110万元

    正确答案:D

  • 第14题:

    向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。

    • A、进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则同意客户购买
    • B、直接让客户购买
    • C、告知客户不能购买
    • D、营业部先进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则应要求客户书面进行确认并记录保存

    正确答案:D

  • 第15题:

    重新识别客户身份后,对于洗钱风险等级,银行应()。

    • A、不必调整客户洗钱风险等级
    • B、定期调整客户风险等级
    • C、及时调整客户风险等级
    • D、下一次办理业务时调整客户风险等级

    正确答案:C

  • 第16题:

    客户办理存款,在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理,客户强烈表示要在柜台办理的,应指引到现金快速窗口办理。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    黑名单内客户或风险等级为禁止类、高风险的客户不得办理储蓄国债业务。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过()进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过()进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过()进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过()进行查询。
    A

    自助语音、人工座席

    B

    人工座席、自助语音

    C

    自助语音、自助语音

    D

    人工座席、人工座席


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    客户通过已采取电子签名验证的网上银行渠道申请自助转账类业务的,视同客户本人主动申请并书面确认。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客户通过企业网银只能购买与客户风险等级匹配的理财产品,禁止购买产品风险等级超过客户风险等级的理财产品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,应()
    A

    不必调整客户洗钱风险等级

    B

    定期调整客户洗钱风险等级

    C

    及时调整客户洗钱风险等级

    D

    下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下哪种情形需要客户完成风险承受能力评估,才能购买理财产品()
    A

    客户从未进行过风险评估

    B

    客户进行过风险评估,但有效期已超过一年

    C

    影响客户的风险等级因素发生变化

    D

    客户进行过风险评估,未过期


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析