大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

题目

大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

相似考题

1.当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。

2.（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A、理财沙龙B、产品说明会C、每日晨会D、大堂经理营销

3.按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访

4.大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。A.客户递送宣传折页B.介绍或展示产品C.推荐价值客户D.风险提示

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等”相关问题

  • 第1题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）

    • A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
    • B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
    • C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
    • D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

    正确答案:A

  • 第2题：

    电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。


    正确答案:销售线索挖掘

  • 第3题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

    • A、详细
    • B、繁琐
    • C、简要
    • D、专业

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。

    • A、临柜员工
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、产品经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    大堂经理移动服务夹可以包括（）等.

    • A、营销人员名片
    • B、产品宣传资料
    • C、客户转介卡
    • D、客户档案

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。
    A

    对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式

    B

    对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

    C

    对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式

    D

    对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
    A

    理财沙龙

    B

    产品说明会

    C

    每日晨会

    D

    大堂经理营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
    A

    临柜员工

    B

    客户经理

    C

    大堂经理

    D

    产品经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理的工作制度包括（）。

    • A、产品营销制度
    • B、客户推荐制度
    • C、现场巡检制度
    • D、工作日志制度
    • E、客户信息保密制度

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）

    • A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
    • B、驻点营销人员着装与我行的不统一
    • C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
    • D、驻点营销人员指导客户填单

    正确答案:A

  • 第15题：

    柜面人员在柜面操作中，应根据客户群体、业务办理种类，对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介，对于需要详细咨询的客户应推荐到（）处。

    • A、大堂经理或理财经理
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第16题：

    推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

    • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
    • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
    • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
    • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理移动服务夹可以包括（）等.
    A

    营销人员名片

    B

    产品宣传资料

    C

    客户转介卡

    D

    客户档案


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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