对于金葵花理财中心表述正确的是（）A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B、无需摆放贵宾易登机服务提示立牌C、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用D、设置供客户观看的电视，并正常播放

题目

对于金葵花理财中心表述正确的是（）

  • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
  • B、无需摆放贵宾易登机服务提示立牌
  • C、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
  • D、设置供客户观看的电视，并正常播放
相似考题

1.以下说法错误的是（）A、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）B、客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识C、营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通D、当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识

2.金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）A、引导台B、高柜柜台C、客户等候区

3.电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

4.营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间

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  • 第1题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

    • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
    • D、电子银行区电脑可正常登录一网通

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    贵宾客户服务管理规范（）

    • A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
    • B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
    • C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
    • D、以上答案均正确

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

    • A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
    • B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
    • C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）

    • A、4008895555
    • B、4008205555
    • C、4006895555
    • D、4006695555

    正确答案:A

  • 第5题：

    金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息


    正确答案:正确

  • 第6题：

    金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）

    • A、引导台
    • B、高柜柜台
    • C、客户等候区

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：
    A

    公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识

    B

    设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用

    C

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯

    D

    等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）
    A

    引导台

    B

    高柜柜台

    C

    客户等候区


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下说法符合营业网点内视频播放要求的是（）
    A

    设置视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中

    B

    金葵花理财中心也必须播放与银行业务有关的信息资讯

    C

    抖动.信号差.音量过小或过大等影响正常观看的要扣分

    D

    设备可为电子海报机.电视或电子相册等


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）
    A

    4008895555

    B

    4008205555

    C

    4006895555

    D

    4006695555


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）
    A

    电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用

    B

    电脑设备（含PAD设备）

    C

    客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟

    D

    开机不强制登录一网通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    贵宾客户服务管理规范（）
    A

    营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口

    B

    贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话

    C

    贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页

    D

    以上答案均正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。

    • A、业务处理区
    • B、客户休息区
    • C、贵宾客户专属服务区
    • D、普通客户服务区

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）

    • A、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
    • B、电脑设备（含PAD设备）
    • C、客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟
    • D、开机不强制登录一网通

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：

    • A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
    • B、设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
    • C、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯
    • D、等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下说法符合营业网点内视频播放要求的是（）

    • A、设置视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中
    • B、金葵花理财中心也必须播放与银行业务有关的信息资讯
    • C、抖动.信号差.音量过小或过大等影响正常观看的要扣分
    • D、设备可为电子海报机.电视或电子相册等

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）

    • A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • C、为客户提供充足的饮品
    • D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）
    A

    引导台

    B

    高柜柜台

    C

    客户等候区


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
    A

    普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）

    B

    营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分

    C

    金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    D

    营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

    正确答案： 机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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