CRM系统一个统一是指（）。A、存款B、贷款C、收入D、业务量

题目

CRM系统一个统一是指（）。

  • A、存款
  • B、贷款
  • C、收入
  • D、业务量
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1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

3.边际收入是指业务量增加或减少一个单位所引起的收入变动。()此题为判断题(对，错)。

4.“所谓的“存贷款比例”是指___________。A.贷款/存款B.存款/贷款C.存款/(存款+贷款)D.贷款/(存款+贷款)

更多“CRM系统一个统一是指（）。A、存款B、贷款C、收入D、业务量”相关问题

  • 第1题：

    在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）

    • A、客户水电煤数据
    • B、客户存款账户、账户交易、大额交易
    • C、客户的信贷业务信息、财务数据
    • D、客户的各类业务对招行所创造的收入信息

    正确答案:A

  • 第2题：

    CRM铁三角指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM设施
    • D、CRM人员
    • E、CRM实施

    正确答案:A,B,E

  • 第3题：

    CRM铁三角不包括指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM人员
    • D、CRM实施

    正确答案:D

  • 第4题：

    所谓的“存贷款比例”是指（）

    • A、贷款/存款
    • B、存款/贷款
    • C、存款/（存款+贷款）
    • D、贷款/（存款+贷款）

    正确答案:A

  • 第5题：

    广义的信贷是指（）。

    • A、存款
    • B、贷款
    • C、个人贷款
    • D、存款和贷款等信用活动的总称

    正确答案:D

  • 第6题：

    我的TOP20客户是指（）排名前20的客户。

    • A、存款日均
    • B、贷款日均
    • C、贡献度
    • D、当年收入总额

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    利息收入是指商业银行经营各项贷款与( )业务时取得的收入。
    A

    借款

    B

    贴现

    C

    转让

    D

    吸收存款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    呼叫中心属于(    )
    A

    协作型CRM系统

    B

    流程型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    变量型CRM系统


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于网点经营管理系统管理范围的是（）。
    A

    存款信息

    B

    贷款信息

    C

    业务量

    D

    网点人力资源信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）
    A

    客户水电煤数据

    B

    客户存款账户、账户交易、大额交易

    C

    客户的信贷业务信息、财务数据

    D

    客户的各类业务对招行所创造的收入信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如需向借款人收取提前还款违约金时，会计分录是（）。

    • A、"借：待结应收利息-待结应收单位贷款利息、贷：单位贷款利息收入-短期单位贷款利息收入等"
    • B、"借：单位活期存款等、贷：应收利息-应收单位贷款利息"
    • C、"借：单位活期存款等、贷：单位贷款利息收入-单位逾期贷款利息收入"
    • D、"借：单位活期存款等、贷：营业外收入-违约赔款收入"

    正确答案:D

  • 第14题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下不属于网点经营管理系统管理范围的是（）。

    • A、存款信息
    • B、贷款信息
    • C、业务量
    • D、网点人力资源信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    简述一个完整的CRM系统的体系结构。


    正确答案: 一个完整的CRM系统应包括以下四大分系统：
    ①客户协作管理分系统：其核心技术是集成多种客户联系渠道的客户服务中心的创建；
    ②业务管理分系统：核心技术是能支持业务源流程自动化的工作流技术；
    ③分析管理分系统：核心技术是数据仓库和数据挖掘技术；
    ④应用集成管理分系统：其核心技术是企业应用集成技术。
    在这四大分系统的支持下，CRM系统应能实现与客户的多渠道紧密联络；实现对客户销售、市场营销、客户支持与服务的全面管理；实现客户基本数据的记录、跟踪；实现神秘订单的流程追踪；实现客户市场的划分和趋势研究；实现在线数据链及分析以支持智能决策；实现与企业资源规划、供应链管理、办公自动化等系统的紧密集成。

  • 第17题：

    应建立（）机制，将小企业信贷人员的收入与业务量贷款风险贷款收益等指标挂钩。

    • A、鼓励
    • B、激励约束
    • C、通报表扬
    • D、竞赛

    正确答案:B

  • 第18题：

    我行收回委托贷款时，贷记（）科目。

    • A、委托存款
    • B、委托贷款
    • C、XX存款（借款人存款账户）
    • D、代理业务收入-委托贷款业务收入

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    目前，泰安银行CRM系统客户评级中的存款月日均按照100%计算
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    所谓的“存贷款比例”是指（）
    A

    贷款/存款

    B

    存款/贷款

    C

    存款/（存款+贷款）

    D

    贷款/（存款+贷款）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    CRM系统一个统一是指（）。
    A

    存款

    B

    贷款

    C

    收入

    D

    业务量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    应建立（）机制，将小企业信贷人员的收入与业务量贷款风险贷款收益等指标挂钩。
    A

    鼓励

    B

    激励约束

    C

    通报表扬

    D

    竞赛


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    我行收回委托贷款时，贷记（）科目。
    A

    委托存款

    B

    委托贷款

    C

    XX存款（借款人存款账户）

    D

    代理业务收入-委托贷款业务收入


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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