95533客户信息修改有何要求？

题目

95533客户信息修改有何要求？

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1.客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( )A.修改B.不修改

2.客户怎样取消95533发送的营销信息（）A、编辑短信“QXYX”发送到95533B、编辑短信00发送到95533C、编辑短信88发送到106200095533D、无答案

3.在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。A、非签约客户设置查询密码B、签约客户修改签约密码C、办理口头挂失业务D、办理转账业务

4.客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。A、网上银行B、95533C、短信D、网点柜台

参考答案和解析
正确答案: 客户修改签约的身份证件、增加、删除签约账户、终止签约服务时，需要本人持身份证件和任意一个实名账户到柜台办理。
其它修改地址、电话等个人基本信息，修改定制的服务等，可在电话上操作。
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  • 第1题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#12
    • D、95533#666

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的贵宾专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#123
    • D、95533#666

    正确答案:D

  • 第3题：

    广东农信社单位客户信息的维护包括有（）

    • A、按"客户类型+客户号"查询/修改客户信息
    • B、按"证件类型+证件号码"查询/修改客户信息
    • C、按"客户类型+证件类型"查询/修改客户信息
    • D、按"证件类型+客户号"查询/修改客户信息
    • E、按"用户名"查询/修改客户信息

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    客户如何修改95533电话银行密码？


    正确答案: 客户可以在电话上修改95533电话银行密码。

  • 第5题：

    客户忘记95533查询密码、95533交易密码怎么办？


    正确答案: 高级客户忘记95533电话银行密码，需要携带本人身份证、签约的一张卡、或存折，到网点进行95533密码重置交易。
    普通客户可以通过电话重置电话银行密码。

  • 第6题：

    普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    广东农信社单位客户信息的维护包括有（）
    A

    按客户类型+客户号查询/修改客户信息

    B

    按证件类型+证件号码查询/修改客户信息

    C

    按客户类型+证件类型查询/修改客户信息

    D

    按证件类型+客户号查询/修改客户信息

    E

    按用户名查询/修改客户信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的贵宾专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#123

    D

    95533#666


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户如何修改95533电话银行密码？

    正确答案： 客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户怎样取消95533发送的营销信息（）
    A

    编辑短信“QXYX”发送到95533

    B

    编辑短信00发送到95533

    C

    编辑短信88发送到106200095533

    D

    无答案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#123

    D

    95533#001


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#123
    • D、95533#001

    正确答案:D

  • 第14题：

    对监控装置轮径修改有何要求？


    正确答案: 主、备轮径必须一致。

  • 第15题：

    客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

    • A、？
    • B、114
    • C、BZ
    • D、BZXX

    正确答案:B

  • 第16题：

    95533客户服务安全措施有哪些？


    正确答案: 95533客户服务安全措施有：
    （1）电话银行密码：客户可在95533渠道设置电话银行密码，降低可以帐户密码的泄漏风险。
    （2）增加干扰音：客户在95533渠道输入密码时，系统自动加入干扰音，提高电话银行密码的安全性。
    （3）交易限额：客户办理转账、速汇通等交易时设定的交易限额，保证客户资金安全。

  • 第17题：

    在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息
    A

    ？

    B

    114

    C

    BZ

    D

    BZXX


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    95533客户信息修改有何要求？

    正确答案： 客户修改签约的身份证件、增加、删除签约账户、终止签约服务时，需要本人持身份证件和任意一个实名账户到柜台办理。
    其它修改地址、电话等个人基本信息，修改定制的服务等，可在电话上操作。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    客户忘记95533查询密码、95533交易密码怎么办？

    正确答案： 高级客户忘记95533电话银行密码，需要携带本人身份证、签约的一张卡、或存折，到网点进行95533密码重置交易。
    普通客户可以通过电话重置电话银行密码。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下交易无需授权的有（）。
    A

    个人客户开户

    B

    个人客户普通信息修改

    C

    个人客户重要信息修改

    D

    以上交易都需要授权


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    95533客户服务安全措施有哪些？

    正确答案： 95533客户服务安全措施有：
    （1）电话银行密码：客户可在95533渠道设置电话银行密码，降低可以帐户密码的泄漏风险。
    （2）增加干扰音：客户在95533渠道输入密码时，系统自动加入干扰音，提高电话银行密码的安全性。
    （3）交易限额：客户办理转账、速汇通等交易时设定的交易限额，保证客户资金安全。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#12

    D

    95533#666


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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