网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。A、20B、15C、10D、7

题目

网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。

  • A、20
  • B、15
  • C、10
  • D、7
相似考题

1.大堂经理不在岗可以由( )顶替。A、网点负责人B、个人客户经理C、个人理财顾问D、会计主管E、高柜柜员

2.大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟

3.建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

4.《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。A.运营主管B.大堂经理C.高柜柜面经理D.低柜柜面经理

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  • 第1题：

    个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员主管
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第2题：

    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

    • A、发现销售机会，提供和销售金融产品
    • B、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
    • C、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
    • D、规范服务操作，展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下不能担任大堂经理角色的是（）.

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、柜员主管

    正确答案:D

  • 第4题：

    个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（）。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、运营主管
    • D、高、低柜柜员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
    A

    20

    B

    15

    C

    10

    D

    7


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员主管

    D

    个人业务顾问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。
    A

    网点负责人

    B

    柜员主管

    C

    个人业务顾问

    D

    柜员

    E

    大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理不在岗可以由（）顶替。
    A

    网点负责人

    B

    个人客户经理

    C

    个人理财顾问

    D

    会计主管

    E

    高柜柜员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。

    • A、个人客户经理
    • B、会计主管
    • C、个人业务顾问

    正确答案:C

  • 第15题：

    网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、大堂经理
    • D、柜员主管

    正确答案:C

  • 第16题：

    转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。

    • A、网点负责人
    • B、柜员主管
    • C、个人业务顾问
    • D、柜员
    • E、大堂经理

    正确答案:E

  • 第17题：

    普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）

    • A、大堂经理
    • B、网点经理
    • C、柜员主管
    • D、个人业务顾问

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。
    A

    网点经理

    B

    个人业务顾问

    C

    大堂经理

    D

    柜员主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
    A

    个人客户经理

    B

    会计主管

    C

    个人业务顾问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。
    A

    发现销售机会，提供和销售金融产品

    B

    受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

    C

    担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

    D

    规范服务操作，展现网点精神


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员主管

    D

    客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（）。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    运营主管

    D

    高、低柜柜员


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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