个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。A、环境检查清单B、客户投诉日志C、特殊业务凭条（如挂失申请书等）D、最新基金净值表E、最新利率表F、本人身份证件

题目

个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。

  • A、环境检查清单
  • B、客户投诉日志
  • C、特殊业务凭条（如挂失申请书等）
  • D、最新基金净值表
  • E、最新利率表
  • F、本人身份证件
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1.办理E动终端或移动POS签约业务的人员包括（）。A、网点经理B、客户经理C、大堂经理D、个人业务顾问E、柜员以及经过批准的其他行内员工

2.（）是大堂经理的第二后备。A、个人业务顾问B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员

3.个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

4.大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟

更多“个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要”相关问题

  • 第1题：

    高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）

    • A、网点经理
    • B、柜员主管
    • C、个人业务顾问
    • D、大堂经理

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、网点经理

    正确答案:A

  • 第4题：

    高级柜员向上的职业发展路线为（）。

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、个人业务顾问或柜员主管
    • D、大堂经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    大堂管理工具主要包括（）

    • A、移动柜员夹、销售进度表
    • B、大堂经理工作日志、客户意向表
    • C、客户推荐表、销售文件夹
    • D、移动柜员夹、大堂经理工作日志

    正确答案:D

  • 第6题：

    普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）

    • A、大堂经理
    • B、网点经理
    • C、柜员主管
    • D、个人业务顾问

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
    A

    柜员主管

    B

    个人业务顾问

    C

    高级柜员

    D

    网点经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
    A

    个人业务顾问

    B

    大堂经理

    C

    被投诉柜员

    D

    柜员主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。
    A

    环境检查清单

    B

    客户投诉日志

    C

    特殊业务凭条（如挂失申请书等）

    D

    最新基金净值表

    E

    最新利率表

    F

    本人身份证件


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
    A

    半小时

    B

    20分钟

    C

    5分钟


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大堂管理工具主要包括（）
    A

    移动柜员夹、销售进度表

    B

    大堂经理工作日志、客户意向表

    C

    客户推荐表、销售文件夹

    D

    移动柜员夹、大堂经理工作日志


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。


    正确答案:热情交接

  • 第14题：

    大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下不能担任大堂经理角色的是（）.

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、柜员主管

    正确答案:D

  • 第16题：

    大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

    • A、个人业务顾问
    • B、大堂经理
    • C、被投诉柜员
    • D、柜员主管

    正确答案:B

  • 第18题：

    填空题
    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

    正确答案： 热情交接
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    高级柜员向上的职业发展路线为（）。
    A

    柜员主管

    B

    个人业务顾问

    C

    个人业务顾问或柜员主管

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
    A

    高级柜员

    B

    个人业务顾问

    C

    大堂经理

    D

    个人客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
    A

    大堂经理

    B

    网点经理

    C

    柜员主管

    D

    个人业务顾问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

    正确答案： 关于服务的问题
    解析： 暂无解析

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