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  • 第1题:

    作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()。

    • A、网点经理
    • B、高级柜员
    • C、普通柜员
    • D、柜员主管

    正确答案:B

  • 第2题:

    国际压疮指南中,对于推荐意见强度有()

    • A、强正向推荐:明确要做
    • B、弱正向推荐:很可能要做
    • C、非特定性推荐
    • D、弱负向推荐:很可能不做
    • E、强负向推荐:明确不要做

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    根据推荐()的不同,销售推荐分为内部销售推荐和外部销售推荐。

    • A、主体
    • B、时机
    • C、方式
    • D、内容

    正确答案:A

  • 第4题:

    凡是自身岗位职责以外的工作,都可以不做。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括()。

    • A、产品销售量
    • B、业务差错
    • C、服务评价
    • D、销售推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    根据推荐方式的不同,销售推荐分为内部销售推荐和外部销售推荐。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    单选题
    如果手下某个员工确实不适合该岗位,以下哪种处理方法是最正确的?()
    A

    将其解雇

    B

    通过教育,强制其配合

    C

    通过调岗帮他找到合适的岗位

    D

    随便他做不做


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括()。
    A

    产品销售量

    B

    业务差错

    C

    服务评价

    D

    销售推荐


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    职权是指岗位任职人员为职责是指担任该岗位必须做什么或不做什么,是担任该岗位的人对其工作的承诺程度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下各选项属于生产岗位技能规范内容的是()。
    A

    应知

    B

    应会

    C

    经历要求

    D

    工作实例

    E

    推荐教材


    正确答案: B,D
    解析: 生产岗位技能规范的内容包括应知、应会、工作实例。

  • 第11题:

    单选题
    作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()。
    A

    网点经理

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    柜员主管


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下面的说法符合市场销售规则的是()
    A

    做大不做小

    B

    做生不做熟

    C

    做小不做大

    D

    做熟不做生


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下各选项属于生产岗位技能规范内容的是()。

    • A、应知
    • B、应会
    • C、经历要求
    • D、工作实例
    • E、推荐教材

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    蒸发岗位水运前气密试验可以不做。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    如果手下某个员工确实不适合该岗位,以下哪种处理方法是最正确的?()

    • A、将其解雇
    • B、通过教育,强制其配合
    • C、通过调岗帮他找到合适的岗位
    • D、随便他做不做

    正确答案:C

  • 第16题:

    大堂经理的主要岗位职责包括().

    • A、客户识别、引导和分流
    • B、销售管理
    • C、销售推荐
    • D、业务管理
    • E、客户投诉处理
    • F、服务管理

    正确答案:A,C,E,F

  • 第17题:

    以下哪个不是网点精神模块的内容()。

    • A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计;
    • B、建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;
    • C、设置个人业务顾问工作区域;
    • D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

    正确答案:C

  • 第18题:

    发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()

    • A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
    • B、如有需要双手提供产品销售宣传册
    • C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
    • D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    根据推荐()的不同,销售推荐分为内部销售推荐和外部销售推荐。
    A

    主体

    B

    时机

    C

    方式

    D

    内容


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    以下不做销售推荐的岗位是()。
    A

    网点经理

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    柜员主管


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下哪个不是网点精神模块的内容()。
    A

    建立客户服务评价系统和销售推荐统计;

    B

    建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;

    C

    设置个人业务顾问工作区域;

    D

    实施柜员销售推荐和自助设备推荐。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    大堂经理的主要岗位职责包括().
    A

    客户识别、引导和分流

    B

    销售管理

    C

    销售推荐

    D

    业务管理

    E

    客户投诉处理

    F

    服务管理


    正确答案: B,F
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()
    A

    建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

    B

    如有需要双手提供产品销售宣传册

    C

    如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

    D

    只办理客户委托的业务不做销售推荐


    正确答案: B
    解析: 暂无解析