客户在自助设备上办理转帐业务时，屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。A、直接显示客户姓名B、显示“姓氏”加“*”的组合，客户名字以*代替C、显示“*”加“名字”的组合，客户姓氏以*代替

题目

客户在自助设备上办理转帐业务时，屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。

  • A、直接显示客户姓名
  • B、显示“姓氏”加“*”的组合，客户名字以*代替
  • C、显示“*”加“名字”的组合，客户姓氏以*代替
相似考题

1.客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像

2.关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

3.工商银行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理（）等业务。A、取款B、存款C、转帐D、查询余额

4.关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

更多“客户在自助设备上办理转帐业务时，屏幕上显示的转入方客户名字的方式”相关问题

  • 第1题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

    • A、引导客户到排队机排号
    • B、引导客户到自助服务区
    • C、指导客户使用自助设备
    • D、办理业务

    正确答案:A

  • 第2题：

    营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）

    • A、熟悉自助设备操作流程
    • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
    • C、客户需要时及时提供指导和帮助
    • D、客户需要时提供纸笔
    • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    属地显示客户指山东移动公司的客户开通了属地显示业务，当其他客户拨打属地显示客户时，在属地显示客户（），系统给属地显示客户递送主叫号码的（）信息，该信息以（）方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。


    正确答案:应答前；归属地；USSD

  • 第4题：

    网点智能服务的业务处理方式主要包括（）

    • A、客户自助办理；
    • B、客户自助+单人审核；
    • C、客户自助+人脸识别+人工审核；
    • D、客户自助+双人审核。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    已转入不动户的客户申请办理销户业务时，需在特种转账凭证上（）。


    正确答案:加盖预留印鉴

  • 第6题：

    下列自助转帐业务中需在招商银行签订协议指定自助转帐户口的有（）。

    • A、一卡通定活互转
    • B、ATM自助转帐
    • C、同一客户自助转帐
    • D、他人/他行自助转帐业务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    关于客户分流表述错误的是（）。
    A

    办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

    B

    办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理

    C

    应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类

    D

    网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户在自助设备上办理转帐业务时，屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。
    A

    直接显示客户姓名

    B

    显示“姓氏”加“*”的组合，客户名字以*代替

    C

    显示“*”加“名字”的组合，客户姓氏以*代替


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于客户分流表述正确的是（）。
    A

    办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

    B

    办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理

    C

    应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

    D

    网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

    E

    客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    工商银行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理（）等业务。
    A

    取款

    B

    存款

    C

    转帐

    D

    查询余额


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务经理协助客户在自助设备上办理信息查询时，严禁通过（）等方式留存客户相关信息。
    A

    下载

    B

    拍照

    C

    复印

    D

    抄录


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    关于客户分流的描述错误的是（）。

    • A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
    • B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
    • C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
    • D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。

    正确答案:C

  • 第15题：

    对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

    • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
    • B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
    • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
    • D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。

    • A、由银行直接进行调帐；
    • B、银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
    • C、银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
    • D、建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    下列自助转帐业务中需在招商银行签订协议指定自助转帐户口的有（）。
    A

    一卡通定活互转

    B

    ATM自助转帐

    C

    同一客户自助转帐

    D

    他人/他行自助转帐业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    已转入不动户的客户申请办理销户业务时，需在特种转账凭证上（）。

    正确答案： 加盖预留印鉴
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。
    A

    由银行直接进行调帐；

    B

    银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；

    C

    银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；

    D

    建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。
    A

    客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    B

    客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    C

    客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    D

    客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示（）
    A

    通过自助设备的电子屏幕显示安全提示

    B

    通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话

    C

    在自助设备上张贴临时打印的安全提示

    D

    在自助银行门口张贴临时打印的安全提示


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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