大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。A、多样化B、个性化C、系列化D、差别化

题目

大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。

  • A、多样化
  • B、个性化
  • C、系列化
  • D、差别化
相似考题

1.下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价

2.从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）A、大众客户B、大众富裕客户和大众客户C、富裕客户和大众富裕客户D、富裕客户

3.银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。

4.分层营销策略的立足点是( )。A.把工夫花在挽留老客户上B．用情感打动客户，把客户终身套牢C．银行的产品和服务满足大众化需求D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务

参考答案和解析
正确答案:A,C
更多“大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。A、多样化B、个性化C、系列化D、差别化”相关问题

  • 第1题：

    （）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。

    • A、为银行盈利
    • B、降低银行运营成本
    • C、客户对个性化产品和服务的需求
    • D、促进个人职业生涯规划

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    • A、个人客户经理和理财顾问
    • B、大堂经理和柜员
    • C、个人客户经理和大堂经理
    • D、理财顾问和大堂经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。


    正确答案:良好的心态

  • 第4题：

    客户经理的关系营销方法的优点有（）。

    • A、提供个性化服务
    • B、与客户建立战略伙伴关系
    • C、培养银行的忠诚客户
    • D、提升客户关系价值
    • E、消除客户戒备心理

    正确答案:C,E

  • 第5题：

    遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。

    • A、客户导向
    • B、核心客户综合开发
    • C、个性化产品和服务
    • D、金融服务创新

    正确答案:B

  • 第6题：

    分层营销策略的立足点是（　）。

    • A、把工夫花在挽留老客户上
    • B、用情感打动客户，把客户终身套牢
    • C、银行的产品和服务满足大众化需求
    • D、把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。

    • A、深化服务专业内涵理念
    • B、金融服务创新理念
    • C、知识营销理念
    • D、个性化产品和服务理念

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。
    A

    客户导向

    B

    核心客户综合开发

    C

    个性化产品和服务

    D

    金融服务创新


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。
    A

    深化服务专业内涵理念

    B

    金融服务创新理念

    C

    知识营销理念

    D

    个性化产品和服务理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。
    A

    客户导向

    B

    核心客户综合开发

    C

    个性化产品和服务

    D

    金融服务创新


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
    A

    个人客户经理和理财顾问

    B

    大堂经理和柜员

    C

    个人客户经理和大堂经理

    D

    理财顾问和大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（）。
    A

    大众富裕客户

    B

    富裕客户

    C

    大众客户

    D

    富裕及大众富裕客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指商业银行负责市场开发及客户开发，立足银行传统业务，积极推行新型金融产品和服务，协调和密切商业银行与客户之间的相互联系合作，为客户提供存款、贷款、汇兑结算等一揽子金融服务的业务营销人员。

    • A、贷款业务员
    • B、商业银行客户经理
    • C、银行保险专员
    • D、市场部经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户经理的工作理念包括（）。

    • A、客户导向理念
    • B、差别化、个性化服务理念
    • C、金融服务创新理念
    • D、专业化服务理念
    • E、团队合作理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（）。

    • A、大众富裕客户
    • B、富裕客户
    • C、大众客户
    • D、富裕及大众富裕客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。

    • A、客户导向
    • B、核心客户综合开发
    • C、个性化产品和服务
    • D、金融服务创新

    正确答案:B

  • 第17题：

    对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。

    • A、提供量身定做的个性化产品
    • B、提供“一对一、面对面”的优质服务
    • C、培育客户忠诚度
    • D、充分满足客户的需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程

    • A、客户的需求得到满足
    • B、客服代表的价值得到体现
    • C、银行产品得到推广
    • D、银行商誉得到提高

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。
    A

    多样化

    B

    个性化

    C

    系列化

    D

    差别化


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）
    A

    大众客户

    B

    大众富裕客户和大众客户

    C

    富裕客户和大众富裕客户

    D

    富裕客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程
    A

    客户的需求得到满足

    B

    客服代表的价值得到体现

    C

    银行产品得到推广

    D

    银行商誉得到提高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

    正确答案： 良好的心态
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。
    A

    为银行盈利

    B

    降低银行运营成本

    C

    客户对个性化产品和服务的需求

    D

    促进个人职业生涯规划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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