客户一贯认为重要的因素包括（）。A、交易时间B、客户等待时间C、柜员的服务态度D、网点内的公共秩序/排队秩序

题目

客户一贯认为重要的因素包括（）。

  • A、交易时间
  • B、客户等待时间
  • C、柜员的服务态度
  • D、网点内的公共秩序/排队秩序
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1.客户洗风险分类的参考指标不包括()A、或地区因素B、行业因素C、业务因素D、客户性别因素

2.在精神分裂症的病因学研究中,目前认为最重要的因素是A.脑萎缩 B.遗传因素 在精神分裂症的病因学研究中，目前认为最重要的因素是A.脑萎缩B.遗传因素C.环境因素D.生化因素E.精神因素

3.No.20 您认为和客户还价最重要的是什么？ 如何处理？

4.就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的()A. 一贯B. 开放C. 正直D. 能力

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    皮亚杰认为心理发展中最重要的因素，即决定因素是（）
    平衡化
    略

  • 第2题：

    重要客户信息管理中的重要客户包括（）。

    • A、部队
    • B、重要政府机关
    • C、居民
    • D、工厂

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    毛泽东认为，武器是战争的重要因素，也是决定因素。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）对集团客户的购买行为有着重要的影响。

    • A、心理因素
    • B、产品因素
    • C、价格因素
    • D、决策权因素

    正确答案:D

  • 第6题：

    认为引起物种、品系、个体差异以及选择毒性的比较重要的因素是遗传因素，包括什么？


    正确答案: 解剖、生理和生化的不同；
    代谢酶的遗传多态性；
    修复能力差异；
    宿主的其他因素。

  • 第7题：

    客户洗钱风险分类的参考指标不包括（）

    • A、国家或地区因素
    • B、行业因素
    • C、业务因素
    • D、客户性别因素

    正确答案:D

  • 第8题：

    选择中长期商业贷款的目标市场和目标信贷客户时需要考虑的因素很多，包括政策因素、行业因素、信贷客户背景因素和（）。

    • A、银行自身因素
    • B、政府因素
    • C、监管因素
    • D、客户因素

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    进店客户需要关注哪个重要因素（）
    A

    客户来源渠道

    B

    客户资产情况

    C

    客户性别

    D

    客户年龄


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括三方面的因素，即（）
    A

    一致性

    B

    一贯性

    C

    特殊性

    D

    间断性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户洗钱风险分类的参考指标不包括（）
    A

    国家或地区因素

    B

    行业因素

    C

    业务因素

    D

    客户性别因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    你认为什么是影响决策的重要因素？


    正确答案: 在决策过程中，影响决策的因素有很多，但主要的因素可以归纳为以下几类。决策的重要性因素、决策者的因素、其他有关人员、环境因素。
    其中决策者的因素是影响决策的重要因素。因为在决策活动中起决定性作用的是决策者。虽然，决策应按严格的科学程序进行，但是决策者素质的高低仍是决策成败的关键。决策者是决策活动的主体，决策者的个人行为特征和群体成员相互影响所产生的群体行为，对决策具有重要的影响。个人对问题的感知、处理信息资料的能力、个人价值系统都对决策具有重要的影响。如果一个群体内，个人价值观念比较一致，就比较容易产生一致的看法，也较易协调。如果个人价值观差异较大，就有可能引起许多冲突。

  • 第14题：

    客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。


    正确答案:客户重复购买；口碑效应；客户忠诚

  • 第15题：

    美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括以下三方面的因素（）

    • A、一致性
    • B、一贯性
    • C、特殊性
    • D、间断性

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    社会空间方法认为，（）与社会因素同样重要。


    正确答案:空间因素

  • 第17题：

    定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

    • A、对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的
    • B、客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样
    • C、什么因素阻碍了公司在这些方面的表现
    • D、公司怎样向顾客提供服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    金融机构客户洗钱风险分类的参考指标通常包括（）

    • A、国家或地区因素
    • B、行业因素
    • C、业务因素
    • D、客户因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。

    • A、客户财务杠杆分析
    • B、客户管理水平分析
    • C、客户偿债能力分析
    • D、客户盈利能力分析

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。
    A

    对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？

    B

    客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？

    C

    是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？

    D

    企业的目标客户是那些？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    认为引起物种、品系、个体差异以及选择毒性的比较重要的因素是遗传因素，包括什么？

    正确答案： 解剖、生理和生化的不同；
    代谢酶的遗传多态性；
    修复能力差异；
    宿主的其他因素。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    皮亚杰认为心理发展中最重要的因素，即决定因素是（）

    正确答案： 平衡化
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户一贯认为重要的因素包括（）。
    A

    交易时间

    B

    客户等待时间

    C

    柜员的服务态度

    D

    网点内的公共秩序/排队秩序


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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