下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标（）.A、人员在当前部门的从业年限B、员工人均培训费用C、支行行长连续任职时间D、客户投诉占比

题目

下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标（）.

  • A、人员在当前部门的从业年限
  • B、员工人均培训费用
  • C、支行行长连续任职时间
  • D、客户投诉占比
相似考题

1.在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（ ）。 A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

2.《商业银行风险监管核心指标(试行)》规定,()衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险。A、操作风险指标B、不良贷款指标C、信用风险指标D、风险迁徙指标

3.在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是( )。A．已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量B．所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

4.员工人均培训数量是众多操作风险关键指标中的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着( )。A．员工培训效率下降B．多数员工受到应有的培训C．员工培训效率上升D．部分员工没有受到应有的培训

更多“下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标（）.A、人员在当前部门的从业年限B、员工人均培训费用C、支行行长连续任职时间D、客户投诉占比”相关问题

  • 第1题：

    下列关键风险指标的公式错误的是( )。

    A．员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数

    B．反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量

    C．前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量

    D．客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量


    正确答案：C
    解析：前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量。

  • 第2题：

    下列关于关键风险指标监测示例说法不正确的是（ ）。

    A．交易结果和财务核算结果之间的差异缩小意味着存在管理报表和决策基础不稳的风险

    B．监控系统故障时间变化可以及时发现和处理业务系统故障

    C．监控客户投诉可以帮助商业银行了解在服务传达到客户之前没有被发现的错误

    D．总培训费用增加但人均培训费用下降，表明有部分员工没有受到应有的培训


    正确答案：A
    交易结果和财务核算结果之间的差异扩大意味着存在管理报表和决策基础不稳的风险，而不是差异缩小。

  • 第3题：

    属于操作风险关键风险指标的有（ ）。

    A.从业年限
    B.产品成熟度
    C.技能水平
    D.客户满意度
    E.反洗钱警报占比

    答案：B,C,D
    解析：
    关键风险指标包括：交易量、员工水平、技能水平、客户满意度、市场变动、产品成熟度、地区数量、变动水平、产品复杂程度、自动化水平等。
    考点：关键风险指标监测

  • 第4题：

    以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。

    A.人员在当前部门的从业年限
    B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
    C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
    D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
    E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间

    答案：A,C,D
    解析：
    B项属于内部流程指标；E项属于系统缺陷指标。

  • 第5题：

    根据《商业银行操作风险管理指引》，以下哪些关键风险指标可用于监测可能造成损失事件的各项风险及控制措施，并作为反映风险变化情况的早期预警指标。（）

    • A、员工流动率
    • B、客户投诉次数
    • C、百万元以上案件发生比率
    • D、超过一定期限尚未确认的交易数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    反映人工成本的基本指标有（）

    • A、从业人员年平均人数
    • B、从业人员年人均工作时数
    • C、企业成本总额
    • D、人工费用比

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    以下对操作风险监测指标的表述不正确的是（）

    • A、前后台交易不匹配占比属于流程风险指标
    • B、系统故障时间属于系统风险指标
    • C、支行行长连续任职时间属于人员风险指标
    • D、客户投诉占比属于外部风险指标。

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列属于操作风险外部风险指标的是（　）。

    • A、从业年限
    • B、系统数量
    • C、反洗钱警报数占比
    • D、系统故障时间

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。确定关键风险指标的三个步骤有（  ）。
    A

    了解业务和流程

    B

    确定并理解主要风险领域

    C

    定义操作风险

    D

    定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序，确定主要的风险指标

    E

    对操作风险进行分类


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    以下对操作风险监测指标的表述不正确的是（）
    A

    前后台交易不匹配占比属于流程风险指标

    B

    系统故障时间属于系统风险指标

    C

    支行行长连续任职时间属于人员风险指标

    D

    客户投诉占比属于外部风险指标。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    商业银行操作风险监测指标主要包括（）.
    A

    人员风险指标

    B

    流程风险指标

    C

    系统风险指标

    D

    外部风险指标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在商业银行风险监管核心指标体系中，衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险指标是（）
    A

    流动性风险指标

    B

    信用风险指标

    C

    市场风险指标

    D

    操作风险指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于操作风险评估中关键风险指标的说法。不正确的是( )。

    A．员工人均培训费用的变化情况，反映了商业银行在提高员工工作技能方面所作出的努力

    B．前后台交易不匹配占比过大，意味着前台的书面记录存在问题和/或后台在输入交易信息时出现问题，同时缺乏信息系统支持

    C．人员在当前部门的从业年限越长，工作经验越丰富，通常业务出错的可能性越小

    D．若每个业务部门与业务有关的Excel表格数量很少，后果是既难统一规范又加大了工作量，导致流程低效、质量低下


    正确答案：D

  • 第14题：

    员工人均培训数量是众多操作风险关键指标的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力．如果商业银行总培训费用增加，但人均培训费用下降，意味着( )

    A．部分员工没有受到应有的培训

    B．多数员工受到应有的培训

    C员工培训效率上升

    D．员工培训效率下降


    正确答案：A
    A【解析】略。

  • 第15题：

    下列属于操作风险外部风险指标的是（ ）。
    A.从业年限 B.系统数量
    C.反洗钱警报数占比 D.系统故障时间


    答案：C
    解析：
    。A选项属于人员风险指标；B、D项属于系统风险指标。

  • 第16题：

    在商业银行风险监管核心指标体系中，衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险指标是（）

    • A、流动性风险指标
    • B、信用风险指标
    • C、市场风险指标
    • D、操作风险指标

    正确答案:D

  • 第17题：

    商业银行一个完整的风险监测指标体系，包括风险水平类指标、风险迁徙类指标和（　）。

    • A、流动性风险指标
    • B、信用风险指标
    • C、风险抵补类指标
    • D、操作风险指标

    正确答案:C

  • 第18题：

    商业银行操作风险监测指标主要包括（）.

    • A、人员风险指标
    • B、流程风险指标
    • C、系统风险指标
    • D、外部风险指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列属于操作风险监测中流程风险监测指标的是（）。

    • A、支行行长连续任职时间
    • B、支行周抹账率
    • C、案件风险率
    • D、前后台交易不匹配占比

    正确答案:D

  • 第20题：

    负责全行操作风险管理体系建立和实施的部门有（）职责。

    • A、为各部门提供操作风险管理方面的培训
    • B、协助各部门提高操作风险管理水平
    • C、履行操作风险管理的各项职责
    • D、监测关键风险指标

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    关键风险指标法中，以下属于外部事件指标的是（  ）。
    A

    反洗钱警报占比

    B

    系统故障时间

    C

    前后台交易不匹配占比

    D

    员工人均培训费用


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标（）.
    A

    人员在当前部门的从业年限

    B

    员工人均培训费用

    C

    支行行长连续任职时间

    D

    客户投诉占比


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《商业银行操作风险管理指引》，以下哪些关键风险指标可用于监测可能造成损失事件的各项风险及控制措施，并作为反映风险变化情况的早期预警指标。（）
    A

    员工流动率

    B

    客户投诉次数

    C

    百万元以上案件发生比率

    D

    超过一定期限尚未确认的交易数量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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