以下属于产品营销流程情景的是（）。A、了解客户需求B、等待营销C、教育营销D、询问等候客户需求

第1题：

晨会中主题培训环节每天培训的内容为：（）

• A、周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
• B、周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
• C、周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
• D、周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

第2题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）

• A、寻找营业网点内不同时间点的营销机会
• B、投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销
• C、注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪
• D、明确客户需求，有效引导

第3题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）

• A、引导营销
• B、分流营销
• C、等待营销
• D、教育营销

第4题：

以下属于客户教育流程情景的是（）。

• A、客户主动询问
• B、了解客户需求
• C、教育客户使用自助设备
• D、告知客户注意事项

第5题：

在产品营销管理流程中，券商通常分为三个阶段管理，分别是产品售前、产品售中和产品售后，其中产品售前主要是调研预热过程，重点包括以下（）工作。

• A、充分了解客户投资需求
• B、运用荣誉和激励方式开展营销督导
• C、积极组织对营销人员的内部培训
• D、加强整体营销宣传

第6题：

带消费者到房屋现场观看，营造氛围属于什么营销策略（）

• A、情景营销
• B、人文营销
• C、外观营销
• D、实物营销

第7题：

以下属于市场营销新观念的是（）营销观念。

• A、生产
• B、产品
• C、销售
• D、关系

第8题：

网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

• A、市场营销与产品销售流程
• B、客户关系管理与营销流程
• C、辅助交易服务流程
• D、现场管理流程

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

• A、业务咨询流程
• B、客户分流流程 
• C、产品营销流程
• D、客户教育流程

第14题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）

• A、教育客户使用其他业务办理渠道
• B、推广产品和业务
• C、体现营业人员的优质服务
• D、拓展、维护贵宾客户

第15题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标准应答的情景是（）

• A、等待营销
• B、分流营销
• C、挖掘需求
• D、引导营销

第16题：

以下属于客户分流流程情景的是（）。

• A、客户主动询问
• B、了解客户需求
• C、确认客户问题
• D、办理过程中的客户

第17题：

产品经理所从事的工作中，不包括以下哪一项（）。

• A、市场分析研究
• B、金融产品研发
• C、产品流程设计
• D、产品营销

第18题：

以下策划中属于综合市场营销策划的是（）

• A、餐饮调研策划
• B、流程策划
• C、服务模式策划
• D、年度营销计划

第19题：

以下（）不属于新产品开发流程。

• A、商业分析
• B、市场测试
• C、营销战略开发
• D、市场评估

第20题：

以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

• A、识别推荐
• B、引导分流
• C、服务营销
• D、客户投诉处理
• E、关系管理

第21题：

第22题：

第23题：