应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的

题目

应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

  • A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
  • B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
  • C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
  • D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
  • E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
相似考题

1.应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

2.大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错

3.( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A、大堂经理B、保安C、会计主管D、网点负责人

4.大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。判断对错

更多“应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的”相关问题

  • 第1题：

    ( )是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、个人客户经理

    C、会计主管

    D、网点负责人


    参考答案：D

  • 第2题：

    ( )在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

    A、客户经理

    B、保安

    C、会计主管

    D、柜员


    参考答案：B

  • 第3题：

    网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:A

  • 第6题：

    在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。


    正确答案:营业网点负责人

  • 第7题：

    大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    （）是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施。向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

    • A、大堂经理
    • B、保安
    • C、个人客户经理
    • D、低柜柜员

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
    A

    大堂经理

    B

    个人客户经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 1、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。要通过角色转换与调整，促使网点负责人从后台办公室走向营业大厅，从以对外营销为主向现场营销为主，从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入50豫的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
    2、大堂经理既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备大堂经理，一般由网点副主任兼任。大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到100%，网点负责人要至少利用50%的时间担任大堂经理，专职大堂经理不在岗或客流高峰时，由个人客户经理，个人理财顾问和非现金柜员作为大堂经理的补充，对大堂服务进行100%覆盖。
    3、个人客户经理和个人理财顾问主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家，同时还要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。
    4、封闭式柜台柜员主要办理发生频率高，业务量大，单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备，电子银行产品的使用推荐。开放式柜员主要是办理发生频率较少，业务量小，单笔交易时间相对较长，风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品推介和销售，同时也要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。故答案选B。

  • 第11题：

    判断题
    大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    保安


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ( )是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、开放式柜台柜员

    D、网点负责人


    参考答案：B

  • 第14题：

    既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

    A.大堂经理

    B.保安

    C.运营主管

    D.网点负责人


    正确答案：A

  • 第15题：

    银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、营业主管

    正确答案:A

  • 第16题：

    各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

    • A、网点负责人
    • B、管理行行长
    • C、运营主管
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第18题：

    网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

    • A、大堂经理
    • B、网点受理第一人
    • C、网点负责人
    • D、网点保安

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    营业主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （）在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。
    A

    客户经理

    B

    保安

    C

    会计主管

    D

    柜员


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容