客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）A、告知客户给朋友代办办不了，并解释原因B、告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料C、告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D、办不了，不予理会

第1题：

以下（）业务不能代办。

A单卡开户

B换卡

C卡加办折

D折加办卡

第2题：

代办证券账户的（）或者期货客户交易编码的申请、挂失、销户，应当识别客户身份。

• A、开户
• B、挂失
• C、销户
• D、以上均是

第3题：

对不符合条件代办跨法人机构更换存折的业务，受理机构严禁将原因告知客户，但应建议客户返回开户机构办理。

第4题：

代办证券账户的开户、挂失、销户时，证券公司应留存客户和代办人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。

第5题：

目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。

第6题：

客户开户应掌握的业务知识点包括（）

• A、开户业务需客户携带本人有效证件
• B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
• C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
• D、开户时只需填写纸质单即可

第7题：

代办或批量开户的“一卡通“普卡，开户以后客户需进行激活方可办理取款等业务。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

假如销户客户因被监禁而无法到场的情况下，充许代办人携带双方有效身份证件、代办委托书进行代办。（）

第14题：

下列关于账户开户的规定，说法有误的是（）。

• A、行内员工（包括客户经理）一律不得代理客户办理开户手续。
• B、对能确认为非客户开户有权人的，为专业代办开户公司的人员提交的开户资料和印鉴卡，柜台不予受理。
• C、对因开户资料不齐全退还给客户的，客户又重新申请开户的，开户经办柜员只需对补充的开户资料进行审核。
• D、在业务处理过程中必须做到“本人办、面对面、不间隔、交本人

第15题：

（）应由客户本人办理，（除特殊原因）不得代办。

• A、开户
• B、凭证挂失
• C、大额取款
• D、密码重置

第16题：

客户信息变更处理时，变更证件类型、证件号码、地址、电话和邮政编码等（）；更改名称（）

• A、可以代办；可以代办
• B、不得代办；不得代办
• C、可以代办；不得代办
• D、不得代办；可以代办

第17题：

代办个人开户时，个人开户申请书上的代办原因为选填项。

第18题：

目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。

• A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银
• B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请
• C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换
• D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：