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  • 第1题:

    缅甸人在见到长辈、上级或学者时所行的礼节是(),以表示自己特殊的敬意。

    • A、拱手礼
    • B、鞠躬礼
    • C、摸手礼
    • D、合十礼

    正确答案:B

  • 第2题:

    迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。

    • A、1分钟,20度鞠躬礼
    • B、2分钟,45度鞠躬礼
    • C、1分钟,45度鞠躬礼
    • D、1分钟,15度鞠躬礼

    正确答案:D

  • 第3题:

    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()

    • A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
    • C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
    • D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    遇到尊贵客户来访时,应行几度鞠躬礼?()

    • A、30
    • B、45
    • C、60
    • D、90

    正确答案:A

  • 第5题:

    介绍运动员时,运动员向观众行()。

    • A、抱拳礼
    • B、握手礼
    • C、鞠躬礼

    正确答案:A

  • 第6题:

    遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。


    正确答案:15;30

  • 第7题:

    单选题
    缅甸人在见到长辈、上级或学者时所行的礼节是(),以表示自己特殊的敬意。
    A

    拱手礼

    B

    鞠躬礼

    C

    摸手礼

    D

    合十礼


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    介绍运动员时,运动员向观众行()。
    A

    抱拳礼

    B

    握手礼

    C

    鞠躬礼


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    鞠躬礼,度数越高向对方表达敬意越浅
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    迎客时,乘务员正面对客人(),目视对方,面带笑容向客人行鞠躬礼。
    A

    15°

    B

    30°

    C

    40°

    D

    45°


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    遇到尊贵客户来访时,应行几度鞠躬礼?()
    A

    30

    B

    45

    C

    60

    D

    90


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()
    A

    在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    B

    在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼

    C

    在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼

    D

    在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    E

    在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    鞠躬礼,度数越高向对方表达敬意越浅


    正确答案:错误

  • 第14题:

    下列对会议前礼仪表述正确的是()

    • A、与会者必须提前5分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听。
    • B、主持人或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼。
    • C、会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    弯腰15度的鞠躬礼称之为(),可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

    • A、Ⅰ度鞠躬
    • B、Ⅱ度鞠躬
    • C、Ⅲ度鞠躬
    • D、Ⅳ度鞠躬

    正确答案:C

  • 第16题:

    在拜年、祝贺等喜庆场合,可以向主人或对方行()。

    • A、鞠躬礼
    • B、拱手礼
    • C、握手礼

    正确答案:B

  • 第17题:

    人行鞠躬礼,相互之间是行()的鞠躬礼。

    • A、15度
    • B、30和45度
    • C、45度
    • D、60度

    正确答案:B

  • 第18题:

    多选题
    下列对会议前礼仪表述正确的是()
    A

    与会者必须提前5分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听。

    B

    主持人或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼。

    C

    会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。
    A

    鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节

    B

    在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节

    C

    在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼

    D

    在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。

    正确答案: 15,30
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在拜年、祝贺等喜庆场合,可以向主人或对方行()。
    A

    鞠躬礼

    B

    拱手礼

    C

    握手礼


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
    A

    与客户交错而过时,30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身

    C

    接送客户时,行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    弯腰15度的鞠躬礼称之为(),可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
    A

    Ⅰ度鞠躬

    B

    Ⅱ度鞠躬

    C

    Ⅲ度鞠躬

    D

    Ⅳ度鞠躬


    正确答案: D
    解析: 暂无解析