大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A、检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B、检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C、员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D、整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E、了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

正确答案:错误

第5题：

大堂经理每天主要在（）实施三巡检。

• A、营业前
• B、营业中
• C、营业结束后
• D、营业结束前

正确答案:A,B,D

第6题：

营业前巡检由大堂经理执行。

正确答案:正确

第7题：

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。

• A、《潜在客户推荐表》
• B、《网点环境检查表》
• C、《潜在贵宾客户推荐表》
• D、《客户意见登记簿》

正确答案:C

第8题：

网点大堂经理营业前准备中自查整理，需提前10分钟上岗。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。

正确答案:正确

第16题：

客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作

正确答案:正确

第17题：

大堂经理营业前准备主要包括（）。

• A、班前物品准备
• B、班前资料准备
• C、班前个人规范检查
• D、营业网点环境整理与检查

正确答案:A,B,C,D

第18题：

大堂经理营业前服务销售流程（）。

• A、参加晨会
• B、做好营业前各项准备与检查
• C、参与开门迎宾
• D、识别与分流引导

正确答案:A,B,C

第19题：

大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。

正确答案:正确

第20题：

大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

• A、营业前、营业中
• B、营业中、营业结束后
• C、营业前、营业中和营业结束后

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：