客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）A、放置防水防滑提示牌B、只关注老年人C、立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息D、严重的打120或送医院，保留医院证明

第1题：

下列哪一项属于常用应急预案？（）

• A、国家地震应急预案
• B、奥运会反恐应急预案
• C、SARS防治工作应急预案
• D、禽流感防治工作应急预案

第2题：

制定应急预案是一项细致复杂的工作，其编制过程可分为5个步骤：成立预案编制小组、危险分析、编制应急预案、应急预案的评审与发布、应急预案的实施。

第3题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）

• A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
• B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
• C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
• D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

第4题：

应急预案的建设与管理以下哪一个不属于应急预案？（）

• A、总体预案
• B、单项预案
• C、特别预案
• D、现场预案

第5题：

在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）

• A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
• B、组织实施应急处理预案
• C、收集、整理、保管应急处理档案资料
• D、制定并组织实施本单位应急处理预案

第6题：

下列哪一项不属于应急预案的以及关键要素？（）

• A、方针与原则
• B、应急准备
• C、应急响应
• D、应急人员

第7题：

在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）

• A、领导出面，敢于担当
• B、组织得力，口径一致
• C、回避矛盾，闪烁其词
• D、重视媒体，信息透明

第8题：

下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）

• A、提醒大家注意安全、别拥挤
• B、维护大堂秩序
• C、重点工作是抓住机会做营销
• D、播放产品视频给大家看

第9题：

群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（）

• A、在大堂内沟通解决
• B、立即了解情况原因
• C、立即安抚情绪
• D、立即汇报领导

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪一项不属于专项应急预案？（）

• A、防高温应急预案
• B、防洪涝应急预案
• C、现场处置预案
• D、防地震应急预

第14题：

在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

• A、制定并组织实施本单位应急处理预案
• B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
• C、落实应急处理预案的演练工作
• D、统一指挥应急处理工作

第15题：

劳务纠纷应急预案的编制大致包括七项内容：应急预案的目的、应急预案的编制依据、应急预案的使用范围、应急机构体系、工作职责、应急措施、责任处理和后期处理。

第16题：

电信网和互联网管理安全等级保护要求中，下面哪一项是安全运维管理的应急预案管理在第2级就要求的？（）

• A、应规定应急预案需要定期审查和根据实际情况更新的内容，并按照执行
• B、应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障
• C、应定期对应急预案进行演练，根据不同的应急恢复内容，确定演练的周期
• D、应对相关的人员进行应急预案培训，应急预案的培训应至少每年举办一次

第17题：

编制突发事件应急预案。组织大堂经理等人员进行必要的训练与演习。网点应定期进行突发事件应急预案的演练，（）。

• A、明确各岗位职责分工
• B、提高应急水平
• C、加强应对突发事件的能力
• D、以上皆是

第18题：

地震应急预案中，以下哪一项不正确（）

• A、立刻疏散人群
• B、立即停止并收拾手上业务
• C、逃往平地空旷处
• D、组织客户到网点门前避难

第19题：

网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）

• A、立即启用应急电源
• B、如无法启用应急电源，则咨询停电或瘫痪解决时长
• C、立即报警110
• D、建议客户使用能使用的方法，如附近的ATM、CRS、电子银行或到其他网点

第20题：

在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

第21题：

第22题：

第23题：