按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化的基本要求中，网点人员配置优化应注意的事项有（）。A、网点负责人要敏锐地发现利于网点经营发展的人员配置优化变革B、要密切注意客户及竞争对手的变化和动向C、要保有沉稳严肃的个人形象D、要强调业绩的团队性，而不能褒贬个人E、表现一贯性

第1题：

应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

• A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
• B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
• C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
• D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
• E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

第2题：

网点负责人在人员配置和岗位调整上应表现出（）。

• A、一个员工一个标准
• B、没有明确的要求
• C、公平的准则及一贯性
• D、优先亲近的员工

第3题：

按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是（）。

• A、网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜
• B、在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
• C、在人员岗位配置时注重团队竞争
• D、精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障

第4题：

（）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

• A、B、网点人员配置
• B、C、网点功能
• C、D、网点业务

第5题：

按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换工作中，应注意的要点有（）。

• A、要提高对岗位轮换的认识
• B、全盘考虑，统一规划
• C、一切以上级行的工作指示为先
• D、做好岗位轮换员工的思想工作
• E、保持业务发展的连贯性与稳定性

第6题：

“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力

第7题：

网点负责人要充分利用轮岗来实现网点团队建设的提升，不断优化人力和岗位配置。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网点软转型项目推广导入包含（）及岗位优化、网点文化建设六大模块。

• A、网点定位
• B、渠道配置
• C、绩效管理
• D、前后台流程优化
• E、网点班子建设

第14题：

按照网点人员配备和制度建设的规定，网点在岗位设置和人员安排上应掌握的原则有（）。

• A、根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
• B、完善岗位协调能力
• C、实现灵活高效的人员配置
• D、注重内控严谨性
• E、充分发挥团队合力

第15题：

在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）

• A、统一网点岗位设置标准
• B、科学合理配置八岗位
• C、合理配置自助设备数量
• D、网点人员配置向营销服务岗倾斜

第16题：

网点在岗位设置和人员安排上应根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构，应掌握以下原则（）。

• A、完善岗位协调能力
• B、实现灵活高效的人员配置
• C、注重内控严谨性
• D、充分发挥团队合力

第17题：

按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，以下对团队管理的各个步骤，描述不正确的是（）。

• A、应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
• B、塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
• C、强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
• D、团队管理必须紧扣上级行的指示要求

第18题：

赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

• A、网点主任管理
• B、会计主管管理
• C、网点现场管理
• D、投诉管理

第19题：

网点团队建设是有计划、有目的、有步骤地组织团队，最大程度发挥团队优势的人员配置和团队文化，对于网点具有极为重要的意义。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：