网点负责人应提前安排好相关的工作，区分每一项工作的重要性，根据（）原则处理重要且紧迫的事情。A、权责发生制B、平等C、优先权D、流水处理

第1题：

工作负责人、监护人应是具有相关工作经验，熟悉设备情况和《安规》，经班组长口头批准的人员。工作负责人还应熟悉工作班组成员的工作能力。

第2题：

收工后若运行方式变化引起工作现场安全措施变动时，运行值班负责人应封闭工作现场，并提前通知工作负责人办理（）

第3题：

一级动火工作票由动火工作票签发人签发，工区安监负责人、消防管理负责人审核，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）批准，必要时还应报当地地方公安消防部门批准。

第4题：

一级动火工作票由（）审核。

• A、申请动火工区的动火工作票签发人
• B、本工区安监负责人、消防管理负责人
• C、本工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）

第5题：

营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责

• A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理
• B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务
• C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理
• D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况
• E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。

第6题：

网点负责人要合理安排好时间，制订工作上的时间计划，包括年度计划、（）、每日计划。

• A、指标落实
• B、月度计划
• C、营销计划
• D、内控规划

第7题：

二级动火工作票由动火工作票签发人签发，工区安监人员、消防人员审核，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）批准。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织，（）参加。

• A、工作负责人
• B、设备运维管理单位（用户单位）相关人员
• C、检修（施工）单位相关人员
• D、安监人员

第14题：

工作票签发人、工作负责人、工作许可人的应符合“安规”中规定的基本条件，在各自职责范围内填写、签发、许可相应的工作票，严格履行“安规”所规定的安全责任。

第15题：

工作负责人应督促、监护工作班成员遵守安规，（）劳动保护用品和执行现场（）。

第16题：

网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.

• A、平时多做工作上的沟通
• B、主动帮助
• C、沟通中给对方留足面子
• D、沟通中要多倾听
• E、工作之外多联系

第17题：

网点负责人在经营管理过程中要具备良好的时间管理能力，应达到以下哪些要求？（）

• A、合理安排时间，制订时间计划
• B、合理设置各项任务的时限
• C、提前安排工作，区分各项事情的重要性
• D、找出最重要的事情，尽可能只做那些确实关键的工作
• E、重要任务或同类任务建立工作时段

第18题：

为全面落实轮岗期限要求，（）应按要求提前统筹安排好辖属派驻业务经理的轮岗交接工作。

• A、省分行人力资源部
• B、二级行
• C、网点
• D、省行运营控制部

第19题：

担负工作负责人的基本条件包括（）。

• A、具有相关工作经验
• B、熟悉设备情况
• C、熟悉《安规》
• D、熟悉工作班人员情况

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：