总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。

题目

总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。

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1.管理委员会是医疗机构开展临床路径管理的最高决策机构,应当定期组织会议,主要履行职责不包括()

2.基金管理公司的投资决策委员会是公司常设的最高投资决策机构。（ ）

3.cis委员会是企业进行企业形象塑造工作的最高决策机构。()此题为判断题(对，错)。

4.投资决策委员会是基金管理公司的常设机构，是公司最高投资决策机构。（ ）

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  • 第1题：

    项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是______.

    A. 执行机构
    B. 固定机构
    C. 决策机构
    D. 管理机构

    答案：C
    解析：
    项目管理委员会（也称变更控制委员会CCB—Change Control Board），也称配置控制委员会(CCB)或相关职能的类似组织。是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。

    CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。

    项目经理在变更中的作用，是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策。并据评审结果实施，确保项目基准反映项目实施情况。

  • 第2题：

    代销业务合作机构管理的最高决策机构是（）。

    • A、总行风险管理委员会
    • B、总行审计委员会
    • C、总行事业部
    • D、总行合规部

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是全行产品研发、推广、后评估的决策机构。

    • A、产品研发小组
    • B、科技与创新委员会
    • C、总行产品管理委员会
    • D、贷款审查委员会

    正确答案:C

  • 第4题：

    个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）

    • A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题
    • B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量
    • C、细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    总行招标委员会是行长领导下的大宗物资采购工作最高决策机构


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）有权研究和批准全行利率和定价政策

    • A、总行资产负债管理委员会
    • B、分行资产负债管理委员会
    • C、总行授信审批委员会
    • D、地区授信审批委员会

    正确答案:A

  • 第7题：

    研究部署市场营销战略和负责全行市场营销工作组织与协调的决策机构是（）。

    • A、风险管理委员会
    • B、市场营销委员会
    • C、贷款审查委员会（合议会议）
    • D、贷后管理例会

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）
    A

    总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题

    B

    会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量

    C

    细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    市场营销委员会是农业银行研究部署市场营销战略和负责全行市场营销工作组织与协调的决策机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是全行产品研发、推广、后评估的决策机构。
    A

    产品研发小组

    B

    科技与创新委员会

    C

    总行产品管理委员会

    D

    贷款审查委员会


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    代销业务合作机构管理的最高决策机构是（）。
    A

    总行风险管理委员会

    B

    总行审计委员会

    C

    总行事业部

    D

    总行合规部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    预算管理委员会是预算管理决策机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业的顾问委员会是管理企业活动的决策机构。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    预算管理委员会是预算管理决策机构。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是全行存款利率管理的最高决策机构。

    • A、总行资产负债管理委员会
    • B、总行计划财务部
    • C、总行业务管理委员会
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是行长领导下的大宗物资采购工作最高决策机构

    • A、总行招标委员会
    • B、总行大额采购办公室
    • C、总行行政管理部
    • D、总行计划财务部

    正确答案:A

  • 第17题：

    市场风险管理委员会是全行利率管理的最高决策机构，定期召开会议审议涉及利率管理的有关事项，具体包括：（）

    • A、审定我行辖内利率管理的制度、办法；
    • B、审定在总行授权范围内，我行可自主制定的资产负债业务利率定价政策及方案；
    • C、审定有关我行利率执行中出现的问题和应对措施；
    • D、审议其他利率管理重大事项。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）负责确定全行贷款定价目标

    • A、总行资产负债管理委员会
    • B、分行资产负债管理委员会
    • C、总行授信审批委员会
    • D、地区授信审批委员会

    正确答案:A

  • 第19题：

    市场营销委员会是农业银行研究部署市场营销战略和负责全行市场营销工作组织与协调的决策机构。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    市场风险管理委员会是全行利率管理的最高决策机构，定期召开会议审议涉及利率管理的有关事项，具体包括：（）
    A

    审定我行辖内利率管理的制度、办法；

    B

    审定在总行授权范围内，我行可自主制定的资产负债业务利率定价政策及方案；

    C

    审定有关我行利率执行中出现的问题和应对措施；

    D

    审议其他利率管理重大事项。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是全行存款利率管理的最高决策机构。
    A

    总行资产负债管理委员会

    B

    总行计划财务部

    C

    总行业务管理委员会

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）有权研究和批准全行利率和定价政策
    A

    总行资产负债管理委员会

    B

    分行资产负债管理委员会

    C

    总行授信审批委员会

    D

    地区授信审批委员会


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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