一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）A、手机客户信息查询B、手机银行客户登录IP地址查询C、手机银行客户基本信息手动同步D、手机银行客户账户信息手动同步

题目

一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）

  • A、手机客户信息查询
  • B、手机银行客户登录IP地址查询
  • C、手机银行客户基本信息手动同步
  • D、手机银行客户账户信息手动同步
相似考题

1.客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。

2.客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A、本地服务B、账户管理C、查询服务D、手机来账查询

3.关于手机银行，以下说法错误的是（）。A、网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行，经审核通过后，可成为手机银行网点注册客户B、客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站，凭农业银行账号和账户密码申请手机银行，即成为手机银行自助注册客户C、客户已是手机银行网点注册客户，可再申请成为手机银行自助注册客户D、客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限

4.手机银行客户可以查询手机银行各注册账户及其（）信息。A、余额B、交易C、卡内子账户D、客户

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  • 第1题：

    总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。

    • A、账户查询密码
    • B、账户支付密码
    • C、手机银行密码
    • D、电子银行密码

    正确答案:A

  • 第2题：

    某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如何处理？（）

    • A、建议客户更换手机再次尝试
    • B、建议客户5分钟后再次尝试登录
    • C、建议客户重新开通手机银行渠道服务
    • D、使用超级客服权限登录内管，手工为客户同步信息

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。

    • A、管理员
    • B、统计操作员
    • C、普通客户服务坐席
    • D、超级客户服务坐席

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。

    • A、注册账户查询密码
    • B、注册账户支付密码
    • C、手机银行密码
    • D、电子银行密码

    正确答案:D

  • 第5题：

    个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。

    • A、手机银行（WAP）静态密码客户
    • B、手机银行（WAP）动态密码客户
    • C、手机银行（WAP）U盾（证书）客户
    • D、手机银行（WAP）可查询客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    手机银行客户可以查询手机银行各注册账户及其（）信息。
    A

    余额

    B

    交易

    C

    卡内子账户

    D

    客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）
    A

    手机客户信息查询

    B

    手机银行客户登录IP地址查询

    C

    手机银行客户基本信息手动同步

    D

    手机银行客户账户信息手动同步


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在内部管理系统中进行手机银行客户账户信息手动同步时，以下哪些要素可以确认客户身份？（）
    A

    客户号

    B

    PID

    C

    证件号

    D

    手机号查询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。
    A

    注册账户查询密码

    B

    注册账户支付密码

    C

    手机银行密码

    D

    电子银行密码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。
    A

    账户查询密码

    B

    账户支付密码

    C

    手机银行密码

    D

    电子银行密码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如何处理？（）
    A

    建议客户更换手机再次尝试

    B

    建议客户5分钟后再次尝试登录

    C

    建议客户重新开通手机银行渠道服务

    D

    使用超级客服权限登录内管，手工为客户同步信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）。

    • A、输入电子银行密码
    • B、进行证书签名
    • C、输入注册账户支付密码
    • D、输入注册账户查询密码

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列选项中哪些对总行版手机银行公共客户的描述不正确？（）

    • A、公共客户不需要下载现有的手机银行程序
    • B、公共客户可以进行指定账户余额和明细查询
    • C、公共客户可以修改指定账户的查询密码和支付密码
    • D、公共客户使用银行卡卡号和电子银行密码登录

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。

    • A、账户查询
    • B、捐款
    • C、金融信息查询

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户通过网上银行申请总行版手机银行成功后，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，可能是以下哪个原因？（）

    • A、客户手机的网络服务商问题，网络无法联通。
    • B、由于网络通信原因导致客户的手机银行开通申请没有成功。
    • C、客户手机端总行版手机银行程序没有安装成功，需要重新下载安装。
    • D、为了确保客户信息系统和手机银行应用系统之间数据的一致性，系统需定时同步，客户可以5分钟再次登录。

    正确答案:D

  • 第17题：

    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）

    • A、“【660001】个人网银客户签约”
    • B、“【660501】手机银行服务管理”
    • C、“【660502】手机银行日志查询”
    • D、“【630023】电话银行服务功能查询”

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和（）查询手机银行注册客户基本信息。
    A

    机构代码、操作员号和密码

    B

    客服验证码

    C

    客户电子银行密码

    D

    客户账号查询密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）。
    A

    输入电子银行密码

    B

    进行证书签名

    C

    输入注册账户支付密码

    D

    输入注册账户查询密码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    手机银行业务的注册客户数量由内部管理系统（）查询。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户通过网上银行申请总行版手机银行成功后，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，可能是以下哪个原因？（）
    A

    客户手机的网络服务商问题，网络无法联通。

    B

    由于网络通信原因导致客户的手机银行开通申请没有成功。

    C

    客户手机端总行版手机银行程序没有安装成功，需要重新下载安装。

    D

    为了确保客户信息系统和手机银行应用系统之间数据的一致性，系统需定时同步，客户可以5分钟再次登录。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）
    A

    “【660001】个人网银客户签约”

    B

    “【660501】手机银行服务管理”

    C

    “【660502】手机银行日志查询”

    D

    “【630023】电话银行服务功能查询”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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