某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的登录密码输入错误次数过多，请登录中国农业银行银行的网站，修改您的密码……”请问客户该如何操作（）。A、按通知修改密码B、向银行电话咨询C、不使用通知中公布的登录网址D、按通知修改密码立即查询账户余额

题目

某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的登录密码输入错误次数过多，请登录中国农业银行银行的网站，修改您的密码……”请问客户该如何操作（）。

  • A、按通知修改密码
  • B、向银行电话咨询
  • C、不使用通知中公布的登录网址
  • D、按通知修改密码立即查询账户余额
相似考题

1.某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。

2.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

3.王先生将产权人为自己的一所房产出售，1年内以（ ）的名义按市场价购房可享受全部或部分免税的政策。A．王先生本人及配偶共同名义B．王先生配偶名义C．王先生子女名义D．王先生父母名义

4.询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好，请问您有什么病?”B、“您好，请问您身体哪里不适呢?”C、“您好，请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”

参考答案和解析
正确答案:B,C
更多“某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的”相关问题

  • 第1题：

    询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。

    • A、“您好，请问您有什么病？”
    • B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”
    • C、“您好，请问您曾得过什么病？”
    • D、“您好，您有病吗？”

    正确答案:B

  • 第2题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第3题：

    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有附件，您应该（）。

    • A、打开附件，然后将它保存到硬盘
    • B、打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它
    • C、用防病毒软件扫描以后再打开附件
    • D、直接删除该邮件

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第5题：

    客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

    • A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下英语是什么意思：Hello!Where are you going？（）

    • A、您好！请问去哪里？
    • B、您好！请问您放好行李了吗？
    • C、您好！请系好安全带。
    • D、您好！请问您从哪里来？

    正确答案:A

  • 第7题：

    出票银行收到代理付款行发来的银行本票信息，应在什么时间内应答?


    正确答案:出票银行收到代理付款行发来的银行本票信息，应在10秒内及时应答。

  • 第8题：

    多选题
    某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的登录密码输入错误次数过多，请登录中国农业银行银行的网站，修改您的密码……”请问客户该如何操作（）。
    A

    按通知修改密码

    B

    向银行电话咨询

    C

    不使用通知中公布的登录网址

    D

    按通知修改密码立即查询账户余额


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
    A

    “您好，请问您有什么病？”

    B

    “您好，请问您身体哪里不适呢？”

    C

    “您好，请问您曾得过什么病？

    D

    “您好t您有病吗？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
    A

    您好，联通，请问有什么可以帮您

    B

    谢谢您的来电，再见

    C

    您好，有什么可以帮到您

    D

    您好，联通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该（）。C

    正确答案： 用防病毒软件扫描以后再打开附件
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    用Outlook Express编辑电子邮件：　　【Email地址】pingd33@sina.com　　【主题】一级教材　　【内容】您好！您所需要的一级教材，我们已经到货了，请在工作日来我处领取。

    正确答案： ①在“考试系统”中选择【答题】,【上网】,【Outlook】命令,启动“Outlook 2010”。
    ②在Outlook 2010【开始】选项卡上,【新建】分组中单击“新建电子邮件”,弹出“邮件”窗口。
    ③在“收件人”中输入“pingd33@sina.corn”;在“主题”中输入“一级教材”;在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主体内容。
    ④单击“发送”按钮,完成邮件发送。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第14题：

    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该（）。C


    正确答案:用防病毒软件扫描以后再打开附件

  • 第15题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第16题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第17题：

    判断是否用户端是否有强电场干扰，应如何询问用户？（）

    • A、您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
    • B、您好，您的modem旁是否放置了手机？
    • C、您好，您附近是否有强电场干扰

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？
    A

    机场

    B

    宾馆

    C

    医院

    D

    餐馆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女：先生，您好！请问您需要办理什么业务？男：您好！我要往外地汇一些钱。女：好的，请您先在这里取一下号，前面的人不多，应该马上就到您了。男：好，谢谢！问：他们现在在哪里？
    A

    商店

    B

    宾馆

    C

    医院

    D

    银行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有附件，您应该（）。
    A

    打开附件，然后将它保存到硬盘

    B

    打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它

    C

    用防病毒软件扫描以后再打开附件

    D

    直接删除该邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    判断是否用户端是否有强电场干扰，应如何询问用户？（）
    A

    您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？

    B

    您好，您的modem旁是否放置了手机？

    C

    您好，您附近是否有强电场干扰


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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