客户到营业机构柜台建立通知应提供（）。A、建立通知申请书B、通知存款存单C、身份证件D、代理人办理的还应提供代理人的身份证件

题目

客户到营业机构柜台建立通知应提供（）。

  • A、建立通知申请书
  • B、通知存款存单
  • C、身份证件
  • D、代理人办理的还应提供代理人的身份证件
相似考题

1.客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经( )签章，并加盖信贷部门公章。A、客户部门负责人B、客户部门经办员C、网点负责人D、柜员

2.受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识

3.当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。A、临近B、综合C、空闲D、值班

4.客户通过柜台委托证券买卖时，应使用营业部提供的（ ）。 A.电脑终端 B.证券买卖委托单 C.传真 D.电话

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  • 第1题：

    办理一手房屋按揭贷款放款手续，（）审核通过的，出具放款通知书，客户经理持放款通知书到营业室柜台办理放款。

    • A、放款审核员
    • B、放款复核员
    • C、客户经理主管
    • D、专职审批人

    正确答案:B

  • 第2题：

    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

    • A、进入营业厅
    • B、办理业务时
    • C、走近柜台
    • D、离开柜台

    正确答案:C

  • 第3题：

    存款人可采用（）方式提前通知营业机构约定支取单位通知存款。

    • A、电话通知
    • B、柜台通知
    • C、以上都对

    正确答案:B

  • 第4题：

    贷款发放时，关于核心业务系统建立额度的说法正确的是（）.

    • A、由信贷部门电话通知柜员建立
    • B、由信贷部门出具书面额度维护通知书
    • C、由客户上柜台通知柜员建立
    • D、由柜员随意为客户建立

    正确答案:B

  • 第5题：

    纸式副本账页由客户根据需要自行到前台营业机构柜台打印。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。

    • A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
    • B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
    • C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
    • D、不必处理，继续在超级柜台发起业务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    判断题
    需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    贷款发放时，关于核心业务系统建立额度的说法正确的是（）.
    A

    由信贷部门电话通知柜员建立

    B

    由信贷部门出具书面额度维护通知书

    C

    由客户上柜台通知柜员建立

    D

    由柜员随意为客户建立


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（）营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。
    A

    营业柜台外

    B

    营业柜台内

    C

    理财区

    D

    网点大堂


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识

    正确答案： 大堂经理、暂停服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    针对机构客户，银证三方存管业务提供（）交易渠道。
    A

    柜台、网上银行、电话银行

    B

    柜台、电话银行

    C

    柜台、网上银行

    D

    柜台、客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户申请撤销跨行通存通兑业务时，应携带本人的有效身份证件及存折（卡）到（）办理。

    • A、签约营业机构
    • B、受理营业机构
    • C、开户营业机构
    • D、任意营业机构

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于“文明服务”下列表述正确的是（）。

    • A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务
    • B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执
    • C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户
    • D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧
    • E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    针对机构客户，银证三方存管业务提供（）交易渠道。

    • A、柜台、网上银行、电话银行
    • B、柜台、电话银行
    • C、柜台、网上银行
    • D、柜台、客户经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
    A

    进入营业厅

    B

    办理业务时

    C

    走近柜台

    D

    离开柜台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对于客户因办理某种业务需要在光大银行开立客户号，但不开立账户的应提供的资料为（）。
    A

    由相关业务的经营单位填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份，并经分行相关业务主管部门审核同意后，到柜台为客户建立对公客户号

    B

    注明“与原件核对无误”字样和客户经理双签的企业组织机构代码证、法定代表人身份证、营业执照、税务登记证、基本户开户许可证、机构信用代码证（若有）的复印件

    C

    应提供客户资料的原件

    D

    客户资料原件及《对公客户开立客户号通知书》


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经（）签章，并加盖信贷部门公章。
    A

    客户部门负责人

    B

    客户部门经办员

    C

    网点负责人

    D

    柜员


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办理一手房屋按揭贷款放款手续，（）审核通过的，出具放款通知书，客户经理持放款通知书到营业室柜台办理放款。
    A

    放款审核员

    B

    放款复核员

    C

    客户经理主管

    D

    专职审批人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户到营业机构柜台建立通知应提供（）。
    A

    建立通知申请书

    B

    通知存款存单

    C

    身份证件

    D

    代理人办理的还应提供代理人的身份证件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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