95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。A、积极思考出解决问题的办法B、上报值班的专家客服代表或现场主管C、联系运维人员和相关部门协调解决问题D、登记相关工作簿，形成事件工单进行反馈说明
题目
95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。
- A、积极思考出解决问题的办法
- B、上报值班的专家客服代表或现场主管
- C、联系运维人员和相关部门协调解决问题
- D、登记相关工作簿，形成事件工单进行反馈说明
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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D