以下哪一项不属于自助业务？（）A、密码修改B、基金持有查询，理财持有查询C、基金购买、理财购买、保险购买D、向他人转账汇款业务

第1题：

第2题：

以下哪一项不属于培训内容（）。

• A、 业务技能培训
• B、 不在岗培训
• C、 规范培训
• D、 思维意识培训

正确答案:B

第3题：

以下哪一项不为徽商银行网银证书注册客户在网上银行可以进行的操作业务。（）

• A、卡片激活
• B、自助还款
• C、自扣还款设置
• D、额度查询

正确答案:A

第4题：

电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）

• A、临时挂失
• B、查询余额
• C、查询当日明细
• D、业务咨询

正确答案:D

第5题：

个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）

• A、国债
• B、贵金属行情查询
• C、银证业务
• D、信用卡还款

正确答案:C

第6题：

以下哪一项不属于政府业务流程（）

• A、基础作业流程
• B、常规行政流程
• C、灾难性作业流程
• D、危机管理流程

正确答案:C

第7题：

以下哪一项不属于资金清算业务检查辅导内容（）。

• A、清算资金管理
• B、支付系统业务管理
• C、网银业务推广
• D、农信银业务管理

正确答案:C

第8题：

现金类自助设备是指涉及现金收付业务的自助设备，以下不属于现金类自助设备的是（）

• A、自动取款机
• B、自动存款机
• C、存取款一体机
• D、自助终端

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

• A、‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’
• B、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
• C、‘我们已经结束营业了，下次再来！’
• D、‘我们已经结束营业了，不办理业务！’

正确答案:B

第14题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

• A、引导客户到排队机排号
• B、引导客户到自助服务区
• C、指导客户使用自助设备
• D、办理业务

正确答案:A

第15题：

银行卡持卡人可通过不具备读卡功能的自助交易终端完成对交易涉及资金进行支付的业务是指以下哪一项（）

• A、银联卡无卡支付业务
• B、财付通一点通业务
• C、支付宝卡通业务
• D、个人通知存款业务

正确答案:A

第16题：

以下不属于接口业务收付费的是（）

• A、银（邮）保通业务
• B、银行批量转账
• C、微信网销
• D、网银自助缴费业务（e宝账等）

正确答案:B

第17题：

为了填补农信社不能办理证券保证金第三方存管的空白，各省联社或农信社推出了以下哪一项业务（）

• A、代理保险业务
• B、代理理财业务
• C、"银银自助转帐"业务
• D、代收代付业务

正确答案:C

第18题：

若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

• A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
• B、‘到自助服务区去！’
• C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
• D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

正确答案:A

第19题：

以下哪一项不属于银行卡个人自助循环贷款业务审核的内容？（）

• A、审核合同约定贷款担保方式是否抵质押。
• B、审核银行卡状态是否正常。
• C、审核自助循环贷款的总期限是否超过两年；授信额度是否超过相关规定。
• D、审核合同约定自助循环贷款担保方式是否抵质押的，若是，则与一般的贷款一样要做担保品登记关联。

正确答案:A

第20题：

以下个人外汇业务的产品哪一项招商银行还没有正式开办（）

• A、个人外汇期权
• B、个人自助结汇
• C、个人外汇保证金
• D、个人外汇实盘买卖

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：