以下对低柜区的表述正确的是（）。A、低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B、低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作C、低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D、因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴

题目

以下对低柜区的表述正确的是（）。

  • A、低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员
  • B、低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作
  • C、低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程
  • D、因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
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1.协调是解决冲突的重要方式。以下对协调的表述，正确的有（ ）。

2.以下对没备形成过程的表述，正确的是（ ）。

3.柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。A、客户引导区B、客户等候区C、高柜区D、低柜区E、理财区F、自助银行区G、后台区

4.以下对设备监理工程师的表述，正确的是（ ）。

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  • 第1题：

    邹六二厂氨区电子设备间有以下盘柜（）。

    • A、热工配电柜
    • B、#38I/O柜
    • C、UPS柜
    • D、监控柜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    网点同一区域是指（）

    • A、普通营业厅
    • B、高柜柜台内
    • C、金葵花理财中心
    • D、会计低柜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    同一区域是指将营业厅划分为（）

    • A、普通营业厅（含低柜和非现金柜台）
    • B、高柜柜台内
    • C、金葵花理财中心
    • D、普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。

    • A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险
    • B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像
    • C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务
    • D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作
    • E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

    • A、高柜
    • B、低柜
    • C、理财中心
    • D、产品展示区
    • E、自助服务区

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    大堂的范围包括（）。

    • A、引导区
    • B、等候区
    • C、自助服务区
    • D、填单台
    • E、低柜区

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
    A

    高柜

    B

    低柜

    C

    理财中心

    D

    产品展示区

    E

    自助服务区


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下对低柜区的表述正确的是（）。
    A

    低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员

    B

    低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作

    C

    低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程

    D

    因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    以封闭式柜台形式设立，主要负责处理耗时短、流程简单的快收快付业务，并负责产品营销转介的是低柜服务区。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。
    A

    低柜服务区

    B

    高柜服务区

    C

    专属服务区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    图书馆北区四、五、六层的功能布局相似，以下哪些是正确的（）

    • A、检索区
    • B、自助复印区
    • C、图书阅览区
    • D、书包柜和服务台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

    • A、在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
    • B、通过衣着、气质等方面判断目标客户
    • C、对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
    • D、要积极热情回答客户的问题，有求必应

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。

    • A、低柜服务区
    • B、高柜服务区
    • C、专属服务区

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。

    • A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务
    • B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务
    • C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员
    • D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    可作为上门收款人员的是（）。

    • A、客户经理
    • B、低柜区柜员
    • C、支行保卫部门人员
    • D、运营主管

    正确答案:C

  • 第18题：

    低柜柜员只允许保管（）以下现金，对超过部分应及时调拨给高柜现金柜员。

    • A、2000元
    • B、5000元
    • C、8000元
    • D、10000元

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    网点同一区域是指（）
    A

    普通营业厅

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    会计低柜


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。
    A

    一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务

    B

    柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务

    C

    该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员

    D

    营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    同一区域是指将营业厅划分为（）
    A

    普通营业厅（含低柜和非现金柜台）

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。
    A

    在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。

    B

    低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。

    C

    办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。

    D

    对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
    A

    客户引导区

    B

    客户等候区

    C

    高柜区

    D

    低柜区

    E

    理财区

    F

    自助银行区

    G

    后台区


    正确答案： G,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    大堂的范围包括（）。
    A

    引导区

    B

    等候区

    C

    自助服务区

    D

    填单台

    E

    低柜区


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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