当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易

题目

当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。

  • A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息
  • B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
  • C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
  • D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
相似考题

1.当客户的圆鼎易贷通卡丢失或损坏需要换卡时,需先到柜台进行柜台换卡,再找信贷员在信贷管理系统中换卡,方可正常使用。()此题为判断题(对，错)。

2.关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

3.下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单C存折销户时，存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户

4.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

更多“当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”相关问题

  • 第1题：

    绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。更换卡时，收回旧卡。换卡可以代理。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户证书是指存放客户（），并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。

    • A、信息识别
    • B、指令识别
    • C、身份标识
    • D、姓名标识

    正确答案:C

  • 第3题：

    对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级（理财卡）、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。

    • A、“6614更换借记卡”交易
    • B、“7085强制变更签约账户”交易
    • C、“3885换卡”交易
    • D、“lDhk联动换卡”交易

    正确答案:B

  • 第5题：

    对借记卡销户的客户，柜员必须确认借记卡已办理基金换卡或销户，否则不能进行（）处理。


    正确答案:借记卡销户

  • 第6题：

    B办理有卡换卡业务时（）

    • A、若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理
    • B、使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能
    • C、若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号
    • D、不再需要留存身份证件复印件

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    多选题
    下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。
    A

    客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细

    B

    存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单

    C

    存折销户时，存折内页不得交由客户留存

    D

    签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点在为已经签约“双向宝”业务的客户销卡、换卡时，应如何操作（）
    A

    建议采用非预制卡换卡，避免更换卡号；如为预制卡换卡（变更借记卡卡号），建议开户后通过E00144交易变更签约关系

    B

    如为结清业务或销卡的，应先执行E00141解约交易后再结清5583子账户并销户；如E00141交易执行失败，客户有未平仓头寸或未支付的隔夜延展损益，必须在客户平仓两个自然日后再做解约和销户交易

    C

    严禁各级柜员使用60999交易解除5583账户的对虚拟柜员“9992601”的安全绑定

    D

    对误操作5583销户的网点，需重新为客户开立5583主子账户，通过60999交易重新绑定“9992601”虚拟柜员的安全级别并执行E00144换卡交易（针对卡号变更情况）


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    如果（）等情况时，无法重建签约关系，须填写“重要客户服务系统CTS信息变更申请表.
    A

    原签约储蓄卡已销户

    B

    理财卡升级换卡

    C

    挂失换卡


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于修改客户个人基本信息的说法，正确是（）。
    A

    对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下

    B

    客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改

    C

    当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理

    D

    以上说法都不正确


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户销户、换卡产生的废卡，受理人员必须当客户面做废卡的右下角切角、破坏磁道、芯片后退还客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如支票账户进行销户处理，对未使用的支票应（）交易收回。
    A

    支票账户销户时，无需对未使用支票进行收回

    B

    客户交回重要空白凭证交易实现

    C

    重要空白凭证外部作废（029167）交易作废

    D

    重要空白凭证止付（029166）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    代办证券账户的（）或者期货客户交易编码的申请、挂失、销户，应当识别客户身份。

    • A、开户
    • B、挂失
    • C、销户
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第14题：

    如支票账户进行销户处理，对未使用的支票应（）交易收回。

    • A、支票账户销户时，无需对未使用支票进行收回
    • B、客户交回重要空白凭证交易实现
    • C、重要空白凭证外部作废（029167）交易作废
    • D、重要空白凭证止付（029166）

    正确答案:C

  • 第15题：

    如果（）等情况时，无法重建签约关系，须填写“重要客户服务系统CTS信息变更申请表.

    • A、原签约储蓄卡已销户
    • B、理财卡升级换卡
    • C、挂失换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。

    • A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下
    • B、客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改
    • C、当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理
    • D、以上说法都错误

    正确答案:C

  • 第17题：

    龙卡通IC卡在不可读时销户前，必须执行（）交易。

    • A、结清
    • B、换卡
    • C、销户
    • D、注销

    正确答案:D

  • 第18题：

    不同于单卡户“先销户、后销卡”，目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户，但因柜员习惯性操作，以及客户销卡不带存折等原因，常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下（）“组合交易”绕行处理。

    • A、使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息
    • B、使用7495交易取消账户与卡关联标识
    • C、使用3860交易手输账号销户
    • D、使用综合销户交易解除外围签约、销卡
    • E、使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    K客户发起手工卡片解锁时，柜员在为客户办理完此交易，根据实际情况提醒客户办理（）手续
    A

    密码修改

    B

    销户

    C

    换卡

    D

    密码挂失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    B办理有卡换卡业务时（）
    A

    若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理

    B

    使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能

    C

    若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号

    D

    不再需要留存身份证件复印件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    对借记卡销户的客户，柜员必须确认借记卡已办理基金换卡或销户，否则不能进行（）处理。

    正确答案： 借记卡销户
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。
    A

    “6614更换借记卡”交易

    B

    “7085强制变更签约账户”交易

    C

    “3885换卡”交易

    D

    “lDhk联动换卡”交易


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    龙卡通IC卡在不可读时销户前，必须执行（）交易。
    A

    结清

    B

    换卡

    C

    销户

    D

    注销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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