水费缴费只有在接水点有欠费的情况下才能代缴，并且缴费金额与欠费金额相同。

第1题：

第2题：

某燃气公司在与用户的供气合同中约定：如用户未按约定期限缴纳燃气费，需按照“用户欠费金额×欠费天数×3‰”交滞纳金，万先生欠气款268元，超出5天未交，应缴费（）元。

• A、268
• B、272.02
• C、4.02
• D、308.2

正确答案:B

第3题：

对于欠费账户，客户可在（）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。

正确答案:柜台

第4题：

交费助手为电信本机预付费用户代缴话费时，代缴金额如何构成？（）

• A、话费尚未欠费时，代缴金额即为用户自行设定的金额
• B、话费已欠费时，代缴金额即为欠费金额+用户自行设定的金额之和
• C、以上都对

正确答案:C

第5题：

城乡居民未及时参保缴费的，应当以（）的标准补缴

• A、以欠费当年的缴费标准（不含财政补助部分）
• B、以欠费当年的缴费标准（含财政补助部分）
• C、以参保时的缴费标准（不含财政补助部分）
• D、以参保时的缴费标准（含财政补助部分）

正确答案:D

第6题：

全球通预付费账户客户缴费提醒及欠费停机流程分为哪几个阶段？（）

• A、缴费提醒期
• B、信用透支期
• C、呼限期
• D、欠费期

正确答案:A,B,C,D

第7题：

下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法错误的有（）

• A、江苏省电力公司支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费
• B、山西省电力公司每天23：00后因对账核算，禁止缴费
• C、甘肃省电力公司规定智能表用户按照后付费用户处理
• D、山东省电力公司实现全范围开通网上缴费业务

正确答案:A,D

第8题：

在操作62005单笔代缴信息费用业务时，（）自动回显不能修改。

• A、户名
• B、欠费时段
• C、总金额
• D、缴费方式

正确答案:A,B,C,D

第9题：

电费催缴通知书内容包括（）及地点等。

• A、催缴电费年月
• B、欠费金额及违约金
• C、缴费时限
• D、缴费方式

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。

正确答案:正确

第14题：

电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。

• A、任意金额
• B、≥欠费
• C、﹥0
• D、﹥1

正确答案:B

第15题：

下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法正确的有（）

• A、山西省电力公司开通中国银联自助缴费，每天22：00后因对账核算，禁止缴费
• B、山东省电力公司开通银联电子自助缴费，智能表用户缴纳电费金额大于扣减-补加金额
• C、北京电力公司开通工商银行自助缴费，月末关账，停止缴费
• D、江苏省电力公司开通支付宝缴费，不支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费

正确答案:D

第16题：

费用明细表内包括（）。

• A、拖欠费
• B、滞纳金
• C、客户名称
• D、应缴费期间

正确答案:C,D

第17题：

移网4G欠费停机客户从缴费期后的次月1日起按照欠费金额的（）收取滞纳金，收取至号码拆机之日。

• A、3%
• B、3‰
• C、2‰
• D、不收

正确答案:B

第18题：

用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。

• A、违约责任
• B、欠费金额
• C、缴费方式
• D、缴费地点

正确答案:A

第19题：

对于欠费账户，客户可在（）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。

• A、柜台
• B、柜台网银
• C、网点

正确答案:A

第20题：

企业消息服务缴费金额等于欠费金额，不允许部分缴费。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：