客户持（）办理业务时，应使用“OCR”模块进行比对。A、临时身份证B、无磁身份证C、其他辅助证明D、有磁身份证

第1题：

客户印鉴挂失期间，农合机构应停止为持加盖已挂失印鉴票据的客户办理票据兑付业务。

第2题：

金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。

• A、客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时
• B、客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时
• C、客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时
• D、以上都是

第3题：

客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

第4题：

人脸比对：若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由（）共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及（）签名后，方可继续办理业务。

• A、两名临柜人员；两名临柜人员
• B、三名临柜人员；三名临柜人员
• C、一名临柜人员及一名会计；一名临柜人员及一名会计
• D、一名临柜人员与支行行长；一名临柜人员与支行行长

第5题：

客户使用无磁身份证、临时身份证或其他有照片的辅助证件办理个人活期开户业务时，应使用（）进行人脸识别。

• A、OCR模块
• B、人证1：1模块
• C、授权业务申请书

第6题：

FB支持客户本人持护照原件办理业务。

第7题：

办理业务时，通过现金方式手工收取客户费用，应使用哪支交易？

第8题：

对于客户持失磁的存折前来办理业务时，经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户使用有磁身份证办理个人活期开户的，应使用（）进行人脸识别。

• A、OCR模块
• B、人证1：1模块
• C、以上两种都可以
• D、不需要

第14题：

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

第15题：

使用人脸识别，下列说法正确的是？（）

• A、客户持身份证到柜面办理业务时，应使用“人证1：1模块”比对，显示比对结果为“通过”的，可以继续办理业务，比对结果为“不通过”的，须要求客户提供辅助身份证明材料，如客户不能提供的，原则上不能继续办理业务。
• B、客户持临时身份证、无磁身份证（在比对结果上注明身份证无磁性）或其他辅助证明办理业务时，应使用“OCR”模块进行比对，比对结果为“通过”的，可继续办理业务，比对结果为“不通过”的，原则上不能继续办理业务。
• C、若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由两名临柜人员共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及两名临柜人员签名后，方可继续办理业务。
• D、若持无磁身份证或者临时身份证办理业务，即不用进行人脸识别、打印结果。

第16题：

客户提供居民身份证应使用人证1：1模块进行比对，若持无磁身份证（在比对结果上注明身份证无磁性）、临时身份证的，应使用“OCR”模块进行比对。

第17题：

下列情景可以发起农信银个人通存业务的是（）。

• A、客户持湖南省农村信用社个人银行卡办理存款业务
• B、客户持湖南省工商银行银行卡办理存款业务
• C、客户持省内银行卡办理存款业务
• D、客户持湖南省农村信用社对公存折户办理存款业务

第18题：

客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）

• A、持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；
• B、对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；
• C、提交现金或转账凭证。

第19题：

柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：