在夯实客户基础的工作中，应该做到大众客户、高端客户和（）并重，数量增长与结构优化并重，不断增加有效客户数量。A、行业客户B、区域客户C、国外客户D、企业客户

题目

在夯实客户基础的工作中，应该做到大众客户、高端客户和（）并重，数量增长与结构优化并重，不断增加有效客户数量。

  • A、行业客户
  • B、区域客户
  • C、国外客户
  • D、企业客户
相似考题

1.继续完善客户分层服务体系，按照()的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。A.“做强高端，做大中端，做实大众”B.“做强中端，做实高端，做大大众”C.“做强大众，做大中端，做实高端”D.“做强高端，做实中端，做大大众”

2.我行深化客户营销转型的基本思路是( )。A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

3.财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()A、个人低端客户B、全部个人客户C、个人中高端客户D、个人高端客户

4.我行零售业务深化转型的基本思路有。A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

更多“在夯实客户基础的工作中，应该做到大众客户、高端客户和（）并重，数”相关问题

  • 第1题：

    下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。

    A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
    B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
    D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
    E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    答案：D,E
    解析：

  • 第2题：

    从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）

    • A、大众客户
    • B、大众富裕客户和大众客户
    • C、富裕客户和大众富裕客户
    • D、富裕客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    工行人民币理财产品的目标客户群是（）

    • A、普通客户
    • B、潜力客户
    • C、中高端客户
    • D、高端客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

    • A、高端客户
    • B、特殊群体客户
    • C、中高端客户
    • D、中端客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款、通知存款、贷款等产品信息。

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:C

  • 第6题：

    二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

    • A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
    • D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

    正确答案:B

  • 第7题：

    公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

    • A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）

    • A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
    • B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    • C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
    • D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
    • E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    正确答案:D,E

  • 第9题：

    在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）

    • A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
    • B、把危机转化为机会
    • C、正确处理好客户投诉
    • D、优先解决高端客户问题

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在夯实客户基础的工作中，应该做到大众客户、高端客户和（）并重，数量增长与结构优化并重，不断增加有效客户数量。
    A

    行业客户

    B

    区域客户

    C

    国外客户

    D

    企业客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    财富保障策划项目主要面向以下（）群。
    A

    快捷理财客户

    B

    大众客户

    C

    交银理财客户

    D

    高端客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    将工商银行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
    A

    中高端和潜力客户

    B

    中端和高端客户

    C

    低端和潜力客户

    D

    财富客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。

    A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
    B、两者是相互排斥的
    C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户

    答案：B
    解析：
    B
    客户忠诚度与满意度的关系表现在：(1)客户满意是客户忠诚的前提和基础。(2)只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户。(3)对优质客户或高端客户，如财富管理中心、私人银行客户，理财师的服务标准不能仅仅做到让客户满意，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户。

  • 第14题：

    中高端客户和中高端边缘客户是指什么？


    正确答案: 中高端客户是指月消费不低于120元的客户；
    中高端边缘客户是指最近两个月月均消费持续介于100-120元之间的客户。

  • 第15题：

    财富保障策划项目主要面向以下（）群。

    • A、快捷理财客户
    • B、大众客户
    • C、交银理财客户
    • D、高端客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户级别包括普通客户和（）客户。

    • A、2GVIP
    • B、3GVIP
    • C、VIP
    • D、高端客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

    • A、全网客户
    • B、长沙移动中高端客户
    • C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
    • D、长沙移动中高端客户、VIP客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户倍增计划的目标是力争三年内（2013年-2015年），法人基础客户、中等客户及高端客户数量实现翻倍。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）
    A

    大众客户

    B

    大众富裕客户和大众客户

    C

    富裕客户和大众富裕客户

    D

    富裕客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系描述错误的有（  ）。
    A

    客户满意是客户忠诚的前提和基础

    B

    只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户

    C

    对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意

    D

    使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

    E

    忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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