客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听

题目

客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

  • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
  • B、边听边想自己的事情
  • C、设身处地聆听
  • D、选择性地聆听
相似考题

1.听辨的首要技术是对学生发言或提问的聆听,并进行强记,教学听辨强记的基本技术要求是:()A:趁着学生发言、准备后续教学，一边聆听发言，可一边翻看讲义B:及时敏感、针对性强、鼓励为主、注重引导C:快速强记、尽量准确、完整把握、抓住主题D:集中注意、排除干扰、态度诚恳、耐心细致

2.倾听技巧主要是A、一边听一边提问B、一边听一边记录C、随时表达自己的观点D、及时更正对方的错误E、专心地听对方讲话

3.只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种：A.假装聆听B.急于得出结论C.偏见和固执D.缺乏耐心

4.教学听辨的首要技术是对学生发言或提问的聆听,并进行强记,教学聆听的基本技术要求是:()A:集中注意、排除干扰、态度诚恳、耐心细致B:及时敏感、针对性强、鼓励为主、注重引导C:快速强记、尽量准确、完整把握、抓住主题D:趁着学生发言、准备后续教学，一边聆听发言，可一边翻看讲义

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  • 第1题：

    ()是最好的聆听。

    A.设身处地地聆听

    B.选择性聆听

    C.听而不闻

    D.专注地聆听


    参考答案：A

  • 第2题：

    为了减少差错,在通话过程中应当( )。

    A.确定对方的身份

    B.主动报上公司名称以及自己的职务

    C.仔细聆听，专心应对

    D.重复重要事项、人名和电话号码

    E.一边听，一边记录要点


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第4题：

    在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。

    • A、只听自己爱听的
    • B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑
    • C、将对方的重点内容记录下来
    • D、在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    积极聆听是指（）。

    • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
    • B、边听边想自己的事情
    • C、设身处地聆听
    • D、选择性地聆听

    正确答案:C

  • 第6题：

    在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

    • A、选择性的聆听
    • B、专注的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、边记边听

    正确答案:C

  • 第7题：

    积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种（）

    • A、假装聆听
    • B、急于得出结论
    • C、偏见和固执
    • D、缺乏耐心

    正确答案:C

  • 第9题：

    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。

    • A、身体倾向顾客
    • B、偶尔点头表示认可
    • C、边听边提问
    • D、眼睛仰视顾客

    正确答案:D

  • 第10题：

    （）是聆听的最好的层次。

    • A、选择性聆听
    • B、设身处地地聆听
    • C、专注地聆听
    • D、建议性聆听

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。
    A

    身体倾向顾客

    B

    偶尔点头表示认可

    C

    边听边提问

    D

    眼睛仰视顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是聆听的最好的层次。
    A

    选择性聆听

    B

    设身处地地聆听

    C

    专注地聆听

    D

    建议性聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    聆听时只听一部分内容,称为()。

    A.选择性聆听

    B.建议性聆听

    C.设身处地地聆听

    D.专注地聆听


    参考答案：A

  • 第14题：

    当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()

    A、开始您的销售说明

    B、向他说您可以等他阅读完了才开始

    C、请求合适的时间再访

    D、请求对方全神聆听


    参考答案：B

  • 第15题：

    在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    为了减少差错，在通话过程中应当（）。

    • A、确定对方的身份
    • B、主动报上公司名称以及自己的职务
    • C、仔细聆听，专心应对
    • D、重复重要事项、人名和电话号码
    • E、一边听，一边记录要点

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻
    • E、专注的聆听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    积极聆听的技巧中不包括（）。

    • A、倾听回应
    • B、重复内容
    • C、提示问题
    • D、与自己的观点对比进行评论

    正确答案:D

  • 第20题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第21题：

    客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    为了减少差错，在通话过程中应当（）。
    A

    确定对方的身份

    B

    主动报上公司名称以及自己的职务

    C

    仔细聆听，专心应对

    D

    重复重要事项、人名和电话号码

    E

    一边听，一边记录要点


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。
    A

    一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

    B

    边听边想自己的事情

    C

    设身处地聆听

    D

    选择性地聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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